BlueScreen KM MODE EXCEPTION NOT HANDLED

Question

Hallo,

seit dem 03.12.17 stürzen meine 2 Desktop-PC sporadisch mit BLUESCREEN ab.

Fehler: KM MODE EXCEPTION NOT HANDLED

Da beide PC‘s total verschiedene Hardware Komponenten haben, und es in den letzten Monaten keine neue Software Installation gab, ist mir dieser Fehler schleierhaft. Beide PC‘s sind mit Markenhardware ausgestattet. Alle Treiber sind auf dem neusten Stand.

Was mir aufgefallen ist, am 02.12.17 ist auf beiden PC‘s ein automatisches Update erfolgt.

(KB890830) läuft eigentlich jeden Monat.

Die einzige Hardware-Änderung, war auf einem der PC‘s wurde ein neuer Drucker installiert.

Der Treiber ist auch hier aktuell ( Mitte November )

Kann mir hier jemand helfen, wo der Fehler herkommen kann.

Sollte jemand auf die Idee kommen, fremde Sicherheitssoftware zu deinstallieren, dies halte ich für unsinnig. Auf beiden Rechnern läuft eine nicht MS Sicherheitssoftware seit dem ersten Tag der Rechner problemlos.

Auf beiden Rechnern ist Windows 10 Pro 1709 Build 16299.64 installiert.

Über eine positive Antwort würde ich mich sehr freuen.

Answer 1

Hallo Andrea,

schönen Dank für Dein Feedback. Die Fehlerursache ist die CLASSPNP.SYS . Ich habe einen Reparaturlauf auf mein Laufwerk C durchgeführt.

Danach einen Diagnostiklauf im abgesicherten Modus gestartet. Beim Neustart bekam ich eine Meldung von FireFox, ich möchte einen Bereinigungslauf durchführen um Fehler zu beheben. Dies habe ich getan. Jetzt warte ich ab, was passiert. Ich hatte schon kwkuhn geschrieben, das ich den Browser in Verdacht hatte.

Mein Update ist noch vom November. Meistens wird in der 2. Woche im Monat mein System upgedatet. Dies wäre nächste Woche Mittwoch.

Sollte ich in nächster Zeit keinen BlueScreen mehr bekommen, werde ich die gleiche Aktion an meinem 2. PC durchführen.

Mit freundlichem Gruß

Peter

Answer 2

Hallo Peter,

zunächst einmal zu deiner Frage, warum es 2 Jahre gut gegangen ist... das kann und ist auch der Fall bei diesen Programmen der Drittanbieter. Das kann lange gutgehen und dann ganz plötzlich bei einem der Windows Updates auftreten. Deshalb und um eine der möglichen Fehlerquellen auszuschließen, gehen wir diesen Schritt der kompletten Entfernung von externen Antiviren- oder Cleaningprogrammen immer zuerst. Die Erfahrung zeigt uns einfach, dass hiermit häufig der Fehler behoben werden kann. Außerdem hilft es uns, die eigentliche Ursache schneller zu finden. Es ist manchmal so, dass aufgrund von häufigen Windows Updates die BIOS Updates der externen Programme noch nicht aktualisiert wurden und so Störungen auftreten können.

Einen Versuch, wie auch schon von kwkuhn vorgeschlagen, sollte es dir wert sein, du kannst das Programm ja jederzeit nach Abschluss der Problembehandlung erneut installieren.

Übrigens ist dein Windows nicht mehr aktuell, am 30. November ist die Version 1709 Build 16299.98 erschienen.

Über dein Feedback freue ich mich schon jetzt!

Liebe Grüße

Andrea

Answer 3

Hallo,

danke für die schnelle Antwort. Dann frage ich mich, warum erhalte ich die ersten Blue screens erst nach 2 Jahren nach Einführung von Win10???

Bislang liefen die Betriebssysteme ohne jegliche Probleme, komisch. Es ist auch im letzten Monat kein Update oder Upgrade der Sicherheitssoftware erfolgt. WARUM also soll es an dieser Software liegen?? Weil MS es so möchte?

Meine Vermutung, wäre eventuell der Browser, da alle Abstürze beim Surfen passierten. Auf beiden Rechnern laufen die gleichen Broser

(FireFox) Ist mir jetzt erst aufgefallen.

Aberr trotzdem Danke für die Antwort.

Mit freundlichem Gruß

Peter

Answer 4

läuft eine nicht MS Sicherheitssoftware seit dem ersten Tag der Rechner problemlos.

Auf beiden Rechnern ist Windows 10 Pro 1709 Build 16299.64 installiert.

Hallo Peter 

Wie üblich Gläubige fremder Antivir Programme haben Probleme

Welche Nutzer ohne fremde Antvir nicht haben

So zu lösen: 

Dein fremdes Antivir.. deaktivieren 

Dann wichtig, deinstallieren mit dem Hersteller-Programm von hier:

https://answers.microsoft.com/de-de/protect/wiki/protect\_other-protect\_start/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e

Neustart, jetzt sollte sich der Windows eigene Virenscanner Defender aktivieren

Prüfen ob Defender aktiv

Prüfen ob Defender-Echt-Zeit-Schutz aktiv

Prüfen ob Windows Firewall aktiv

Windows Updates manuell suchen lassen 

 Schauen ob die Fehler  verschwunden 

Bevor du sein Antivir wieder installierst lies bitte

http://win-sec.de/defender/

http://www.borncity.com/blog/2016/08/07/windows-10-version-1607-und-die-fremdvirenscanner/

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Welche\_Antiviren\_Software\_f%C3%BCr\_Windows\_10\_benutzen