HP Scanner 4630 ohne scann Funktion

Question

Hallo,

ich besitze einen Drucker HP OfficeJet 4630, mit den ich gerne scannen möchten.

Um zu scannen gehe ich in das Menü des Druckers und klicke auf den Menüpunkt Scannen. Anschließen suche ich den PC Namen und bestätige diesen. Weiter teile ich den Drucker mit, ob ich das gescannte Dokument als JPG- oder PDF-Datei erhalten möchte.

In der Vergangenheit wurde anschließen gescannt. Jedoch seit der neu Installation des Windows 10 Version 1803 und Bitdefender Total Security 2018 funktioniert es nicht mehr.

Es erscheint ein HP Scan Dialog mit der Nachricht „HP Officejet 4630 series wurde nicht gefunden“.

Der Drucker ist per WLAN erreichbar und Officeprodukte können auch drucken.

Was kann das sein?

Answer 1

Hallo Gijs,

das Drucken geht.

Jedoch wenn ich am Drucker scannen möchte, dann kommt der Fehler.

Gruß

Answer 2

Hallo DonBianchi,

danke für die Rückmeldung.

Versuchen Sie stattdessen, den Drucker über die Systemsteuerung zu installieren.

1. Geben Sie Systemsteuerung in Cortana ein.
2. Hardware und Sound.
3. Geräte und Drucker anzeigen
4. Drucker hinzufügen

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Answer 3

Hallo,

leider haben beide Varianten nicht geholfen. Habe sogar die Firewall ganz deinstalliert.

Er findet den Drucker im Netzwerk, jedoch läuft er in eine Endlosschleife bei der Druckerinstallation.

Answer 4

Hallo DonBianchi1984,

Danke für deine Nachricht.

Bitte versuche auch einmal die Microsoft Easy-Fix-Lösung für

Suchen und Beheben von Problemen beim Drucken

Gib uns doch Bescheid ob du das Problem lösen konntest.

Viele Grüße

Diego B.

Answer 5

Hallo 

DO

DonBianchi1984_OR

Fremde  Antivir.. Sicherheit.. Zone-Alarm.. Firewall.. Cleaner.. Tuning.. Programme****diese können bei Windows Update die Installation der richtigen Treiber verhindern.

Hier Links zu deinstallations Tools

https://answers.microsoft.com/de-de/protect/forum/protect_other-protect_start/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e

Wenn kein fremdes Sicherheit Programm

Ursache könnten doppelte Treiber von Dir installiert und von Windows Update sein

Drucker / Scanner abstöpseln

Über Programme und Features die Drucker Scanner-Software deinstallieren

Über Geräte die Drucker und Scanner und Druckerwarteschlangen deinstallieren

Über Geräte-Manager >>Ansicht >>Ausgeblendete Geräte anzeigen, die Drucker Scanner und Druckerwarteschlangen deinstallieren

Dort auch schauen ob "Andere Geräte" sind und berichtigen / berichten

Neustart

Drucker anstöpseln etwas warten < 10 min in dieser Zeit sollte Windows den Drucker / Scanner selbst finden und installieren

Beim Scanner nutze Start >>Windows>>Windows Zubehör>> Windows Fax und scan