Hallo lliechte,
Da dieses Problem von Software von Drittanbietern stammt, wenden Sie sich am besten an den Hersteller. Bitte stellen Sie sicher, dass die Software von der Website des Herstellers heruntergeladen wurden. Ich würde Ihnen auch empfehlen zu überprüfen, ob diese Version mit Windows 10 kompatibel ist.
Lassen Sie uns wissen ob Sie noch irgendwelche Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Svetlana