Bitlocker HP Pavillon X2

Question

hallo,

ich habe ein Problem mit meinem HP.beim start werde ich aufgefordert den bitlocker Schlüssel einzugeben. Nach der eingabe des schlüssels kommt ein weiterer bluescreen. Dabei schreibt mir das x2, dass der pc nicht korrekt gestartet wurde. Ein neustart bringt mich wieder zum bitlocker und anschließend auf den bluescreen von vorhin. Die erweiterten optionen lassen mich nicht weitere schritte durchführen, da mein laufwerk durch den bitlocker verschlüsselt ist. 

Was kann ich hier tun. Bitte um hilfe.

LG

philipp

Answer 1

Hallo Philip,

danke für die Nachricht.

Ich bin gespannt, was den blauen Bildschirm überhaupt verursacht hat. Ist es nach einem Update passiert?

Ich würde empfehlen, das System wiederherzustellen (die erste Option in der erweiterte Optionen).

Ich freue mich auf IHre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Answer 2

Hallo, 

Ja, wollte sogar den PC komplett zurücksetzen. leider ohne erfolg, siehe Bild.

Auch hier komme ich nicht weiter..... fehlermeldungen oder es kann auf dateien nicht zugegriffen werden.

LG 

Philipp

Answer 3

Hallo Philipp,

danke für die Rückmeldung.

Hast du die Problembehandlung ausprobiert? Was war das Ergebnis?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Answer 4

Hallo,

habe jetzt die möglichkeiten durchprobiert, es scheint aber nicht wirklich zu meinem problem zu passen. Oder sehe ich den zusammenhang einfach nicht. 

Nach der bitlocker eingabe kommt dieser bildschirm und die weiteren auswahlmöglichkeiten

bei der schaltfläche neu starten komme ich wieder zum bitlocker und nach eingabe des codes wieder auf diese seite....endlosschleife.

bei den erweiterten optionen

beim fortsetzen komme ich wieder in die endlosschleife, ähnlich oben.

für ein gerät verwenden habe ich keine möglichkeit zuzugreifen, da die festplatte gesperrt ist und die problembehanldung funktioniert nicht.... kommt eine meldung, dass es ein problem gibt.

somit bleibt nir noch pc ausschalten und ich kann das hp nicht verwenden.

ich bitte um weitere hilfe

lgphilipp

Answer 5

Hallo philipp,

danke für deine Nachricht.

Kannst du uns bitte einen Screenshot von dem Bluescreen senden?

In diesem Support-Linkfindest du Hilfe zum Thema blauer Bildschirm unter Windows.

Gehe bitte die Fragen eine nach der anderen durch und klicke dabei auf die für dich zutreffende Option.

Falls du Schwierigkeiten haben solltest oder sonstige Fragen hast, sag uns bitte bescheid.

Gruß

Leo