Hallo KonkeY,
Danke für deine Nachricht.
Um dies zu klären würde ich dich bitten die Kollgen des Store Support zu kontaktieren.
Dort gibt es speziell für solche Fälle den Punkt Technischer Support oder Unterstützung für Download
Melde dich gerne wieder solltest du Probleme haben,
Beste Grüße
Diego B.