Hallo,
hast du denn die Treiber schon einmal neu installiert?
Allgemein:
- Handy Treiber neu installieren
Dazu setzt du bei Windows unter Start - Systemsteuerung - Geräte Manager - Ansicht
den Haken bei Ausgeblendete Geräte anzeigen. Tippe dann auf USB Controller , such den USB Eintrag des Smartphones und deinstalliere diesen. Starte den PC neu und schließe das Handy wieder an. Das System installiert dann automatisch die aktuellsten treiber.
Sollte das auch nicht klappen, kannst du noch versuchen dein Handy in den Werkszustand zurück zusetzen.
Dadurch werden oft Softwarefehler behoben.