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SYSTEM SERVICE EXCEPTION

Anonym
2018-12-16T10:35:36+00:00

Hallo Community,

Meine erste Frage lautete:

Mein Samsung Galaxy Book beendet das Hochfahren mit einem Bluescreen mit der Meldung "Auf dem PC ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gestartet werden. Es werden einige Fehlerinformationen gesammelt, und dann wird ein Neustart ausgeführt."

-100% abgeschlossen-

Stillstandcode: SYSTEM SERVICE EXCEPTION

Fehlerursache: ndis.sys

nun habe ich noch ein bisschen weitergemacht und habe folgende Ergebnisse:

Nach mehrmaligem Neustart wieder durchgebootet.

Das Win 10 Vers. 1809 Update KB4471332 deinstalliert (es war das letzte installierte).

Versucht neu zu installieren. Abbruch mit der Meldung: "Das Update konnte nicht eingerichtet werde -wird rückgängig gemacht-

Versuch neu zu booten, Abbruch mit Bluesceen mit der Meldung: Stillstandcode: PAGE FAULT IN NONPAGED AREA.

Windows für Zuhause | Windows 10 | Installieren oder aktualisieren

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  1. Anonym
    2018-12-16T13:29:04+00:00

    Hallo,

    ich habe in der Liste des Updateverlaufes von Windows mehrere fehlerhafte Installationsversuche gefunden (KB4471332) (3).

    Alles bereinigt und danach störungsfrei 4 mal neu gebootet.

    Danach das Update noch mal versucht zu installieren, es brach wieder ab.

    Beim Neubooten wieder der alte Fehler.

    Es scheint sich also doch um ein Windows-Update Problem zu handeln.

    Vielen Dank für die prompte und fundierte Hilfe!

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  2. Anonym
    2018-12-16T11:37:16+00:00

    Hallo!

    Aha, mal wieder Kaspersky.

    Dieses "Tool" ist dafür bekannt, unter Windows 10 erhebliche Probleme zu verursachen.

    Nach Vorgaben des Herstellers komplett und "stubenrein" deinstallieren:

    https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464

    Übrigens, der Defender reicht vollkommen aus und kennt (im Gegensatz zu Kaspersky) auch das System.

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  3. Anonym
    2018-12-16T11:23:03+00:00

    Es handelt sich um ein Samsung Galaxy Book 12 mit Core i5-7200 8Gb RAM

    Bios und Treiber aktuell,

    Geschützt mit Kaspersky Internet Security 19.0.0.1088 aktuell

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  4. Anonym
    2018-12-16T11:21:35+00:00

    Fremde AV-Programme im Einsatz? Wenn ja richtig desintallieren.

    Ursache können es viele sein; ggf sind  es Datei Fehler  auf dem Laufwerk.

    Als 1.

    cmdeingeben und als Administrator ausführen > chkdsk /f /reingeben.

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  5. Anonym
    2018-12-16T11:17:50+00:00

    Guten Tag!

    Von dem Galaxy Book existieren mehrere Modelle, welches ist es denn?

    BIOS & Treiber sind aktuell. stammen also direkt von SAMSUNG?

    Welcher "Virenschutz" ist aktiv?

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