Bluescreen mit Fehlerursache bridge.sys

Question

Hallo,

mich plagen immer wieder Bluescreens. Die Windows-Updates führe ich regelmäßig aus. Gestern habe ich nach einem Bluescreen nochmal für alle im Gerätemanager aufgelisteten Einträge ein Update versucht (und tatsächlich wurde für die Netzwerkkarte eins gefunden, alles andere war aktuell) und dennoch habe ich keine 24 Stunden später wieder einen Absturz.

In der Ereignisanzeige fand ich diesmal:

Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x000000d1 (0x0000000000010017, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff80041f87fe2). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Berichts-ID: 8f34d43b-2d85-42fe-8f47-20b794ddfd55.

Mit BlueScreenView wird angezeigt:

011919-19109-01.dmp 19.01.2019 21:00:12 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x000000d1 0000000000010017 0000000000000002 0000000000000000 fffff80041f87fe2 bridge.sys bridge.sys+7fe2 MAC Bridge Driver Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 10.0.17763.1 (WinBuild.160101.0800) x64 ntoskrnl.exe+1b1b40     C:\WINDOWS\Minidump\011919-19109-01.dmp 8 15 17763 1.277.428 19.01.2019 21:01:30 

und ich finde rot markiert die beiden Zeilen:

bridge.sys bridge.sys+7fe2 fffff80041f80000 fffff80041fa7000 0x00027000 0x9866d8ce 09.01.2051 12:36:46 Microsoft® Windows® Operating System MAC Bridge Driver 10.0.17763.1 (WinBuild.160101.0800) Microsoft Corporation C:\WINDOWS\system32\drivers\bridge.sys 

und

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1c3369 fffff8003daa6000 fffff8003e514000 0x00a6e000 0x8229b0eb 15.03.2039 03:52:27 Microsoft® Windows® Operating System NT Kernel & System 10.0.17763.253 (WinBuild.160101.0800) Microsoft Corporation C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Ich weiß nicht, wo ich da jetzt noch suchen soll.

Vielen Dank

Answer 1

Als erstes bitte mal folgendes:

1. Im Geräte Manager nach gelben Ausrufezeichen Ausschau halten und informieren.
2. Eingabeaufforderung als Admin: sfc /scannow
3. Wenn noch Probleme übrig geblieben sind, so führe Ebenfalls den Befehl aus: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Als nächstes sollten wir auch über deine Hardware Komponenten bescheid wissen. (Grafikkarte, Chipsatz, Soundkarte, Netzwerkkarte.)

Answer 2

Du musst den Pc nach einer Treiberlöschung der Soundkarte erstmal neu starten. Dann bitte nochmals Punkt 4. ausführen. Was hat Windows Update für ein Treiber draufgeknallt, wenn du diesen aktualisierst?

Answer 3

Erst mal vielen Dank für deine Mühen.

1.) Die Neuinstallation des Grafiktreibers mittels der 417.71-desktop-win10-64bit-international-whql.exe funktionierte ohne Probleme.

2.) Der Link führt zum Chipset INF Utility (chipset-10.1.17.zip) und zum Intel® Management Engine Driver (ME_SW_1824.12.0.1140.zip) und auch diese Installationen liefen erfolgreich durch.

3.) Der Link führt zur KillerPerformanceSuite_2.0.1134_UWD_x64.exe mit dem taufrischen Release Date: 2019-01-08, und auch das lief ohne Probleme.

4.) Hier habe ich im Geräte-Manager die Sound Blaster Recon3Di gelöscht (und dabei die Option "Treibersoftware für dieses Gerät löschen" gesetzt) und es verschwanden damit auch alle anderen Einträge, die was mit SB Recon3Di zu tun hatten.

Weiter habe ich unter "Programme und Features" den Eintrag "Sound Blaster Recon3Di Extras" deinstalliert. (Ich denke, dieser entstand vor einem Jahr bei der allerersten Installation von der mit dem PC gelieferten Gigabyte-DVD.)

Dann habe ich im Geräte-Manager durch "Aktion -> Nach geänderter Hardware suchen" die Einträge wieder hergestellt (womit hoffentlich auch die aktuellen Treiber installiert wurden).

Was nicht funktionierte war die unter dem angegebenen Link (Treiber für Creative Sound Blaster Recon3Di Extras) zu findende Datei Audio_Driver_K32CX_WN32_1.1.9_A03.EXE, denn die Installation bricht ab (Log-Datei unter https://1drv.ms/t/s!Ajxuqwh9r11XgbMUPd3gsa6YhlIDEA). Kann das daran liegen, dass auf der Webseite die Einschränkung steht: "...wird auf Alienware 15 R2/17 R3 Systemen unterstützt"? 

5.) bis 8.) habe ich so gemacht wie du geschrieben hast.

Nun warte und hoffe ich, dass dies mein Problem behoben hat.

Answer 4

1. Grafiktreiber Download.
2. Chipset und auch Management Engine Treiber (Beides installieren): Download
3. Netzwerkkarte
4. Was deine Soundkarte angeht, sollte es ja eine Sound Blaster Recon3Di sein. Der Treiber dafür, solltest du mal restlos deinstallieren. Danach direkt per Windows Update nach Aktualisierung suchen lassen. Wenn er nichts findet: Download
5. Neustart
6. Datenträgerbereinigung ausführen und alles reinigen lassen.
7. Windows Explorer - folgenden Ordnerinhalt löschen: C:\Windows\Prefetch
8. Neustart

Wie geht's deinen Fehler? :)

Answer 5

Besten Dank für deine Antwort.

zu 1.) Es gibt keine gelben Ausrufezeichen im Gerätemanager.

zu 2.) Ich erhalte

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

Systemsuche wird gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.

Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet.

Überprüfung 100 % abgeschlossen.

Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

zu 3.) Ich erhalte

PS C:\WINDOWS\system32> DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Tool zur Imageverwaltung für die Bereitstellung

Version: 10.0.17763.1

Abbildversion: 10.0.17763.253

[==========================100.0%==========================] Der Wiederherstellungsvorgang wurde erfolgreich abgeschlossen.

Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

Zu den Hardwarekomponenten: Die Ausgabe von dxdiag habe ich unter folgendem Link abgelegt: https://1drv.ms/t/s!Ajxuqwh9r11XgbJ_7hgbxurAjSWexQ

Bedeutet die Ausgabe zu 3.), dass am System etwas verändert wurde?