Eine der entscheidenden Fragen ist, und zwar zunächst die ausschlaggebende, ob sich das System mit einem aktuellen Win 10 (1903) – Installationsmedium starten lässt (und ggf. bei Bedarf Zugang zum Bios funktioniert).
Ersteres ist erforderlich sowohl für Reparatur- (Lösungs-) Versuche sowie
ebenso um das System (insbes. clean) neu zu installieren (worauf es im Konkreten anscheinend hinausläuft).
Reparaturansätze gäbe es unterschiedliche. Ohne entsprechende Autodidaktik und Bezug zu dieser Materie wird dies wohl ziemlich restriktiv sein, ohne zusätzliche Hilfe vor Ort.
Falls noch Bedarf zur Datensicherung, das geht u. a. auch über die Computerreparatur bspw. mittels notepad.
Anleitung siehe unter diesem Link (siehe Punkt 12):
Falls es schlicht um ein Zurücksetzen des Passwortes geht (etwa weil vergessen), Hinweise/ Anleitung siehe https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Passwort_zur%C3%BCcksetzen_utilman.exe_weiterhin_nutzen_Windows_10_1809_und_h%C3%B6her
Ist da mehr in Schieflage geraten, wäre/ ist es aber damit nicht getan!
Vor weiteren Aktionen, inkl. Neuinstallation, kann zumindest getestet werden (falls Passwort eigentlich bekann):
Tastenkombination Strg+Alt+Entf beim Anmeldebildschirm.
PC mit gedrückter Umschalttaste herunterfahren. warten und neu starten. Kann auch wiederholt werden nach Wartepause.
Sogenanntes „Netzteilreset“. Den PC mit gedrückter Umschalttaste herunterfahren, Netzschalter aus, Netzkabel raus (also völlig stromlos machen, bei Notebook zusätzlich Akku raus). Anschließend Power – Taste am PC mehrmals drücken, insgesamt ca. eine Minute drücken (falls im Handbuch keine anderweitigen Anweisungen). Beim Desktop-PC einfach, wie vermutlich im Konkreten.