Win10 Update Error Code 0x80070005

Question

Ich habe diesen Fehler auf 2 meiner 3 Rechner.

Auf einem habe ich noch die 1803, der andere hat die 1809.

Auf dem 1809er kann ich jedes KB manuell installieren, dass vorher am Update mit dem Fehler 0x80070005 gescheitert war.

Die üblichen im Internet zu findenden Maßnahmen habe ich alle (und ich meine alle !!) schon durch.

Ich bin ein vergleichsweise erfahrener User der auch beruflich seit Jahren als Entwickler mit allen Windows Inkarnationen zu tun hatte.

Nun meine Frage:

Wie kann ich systematisch herausfinden auf welches Element der "access denied" sein soll ?

Den Norton AV hatte ich schon zweimal komplett deinstalliert.

Um WindowsUpdateLog sind folgend Service Codes zu finden:

14464 7148  SLS             Get response for service 9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77 - forceExpire[False] asyncRefreshOnExpiry[False]

14464 7120  DownloadManager Generating download request for update 9B908E38-BA5D-4462-81E6-C52E06A94B1A.1.

14464 7120  DownloadManager Calling into handler 0xc to generate download request for update 9B908E38-BA5D-4462-81E6-C52E06A94B1A.1.

14464 7120  Handler         *FAILED* [80070005] UUP GDR: Completed

14464 7120  DownloadManager *FAILED* [80070005] GDR

14464 7120  DownloadManager *FAILED* [80070005] Error occurred while downloading update 9B908E38-BA5D-4462-81E6-C52E06A94B1A.1; notifying dependent calls.

14464 7148  DownloadManager * END * Download Call Complete. Call 4 for caller UpdateOrchestrator has completed; signaling completion.

Eine Registry Suche ergab hier leider nichts.

Warum es sooo schwierig ist, solche Logs mal mit Klartext zu bestücken ist mir auch ein Rätsel.

Ich möchte nicht mehr mit irgendwelchen Trial&Error Versuchen weiterstochern, sonder ich möchte wissen, wie ich mich diesem Problem systematisch nähern kann. Der error code kommt auch mit dem MediaCreationTool oder mit dem Win10UpateAssistent.

Also: wo finde ich die Log Datei, in der steht, auf welches Objekt / File / Ordner / Service / etc. angeblich nicht zugegriffen werden kann ????

Answer 1

Hallo Flori,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Auch wenn meine HW für mein Problem irrelevant ist, hier eine automatisch erzeugte Zusammenfassung meiner Specs:

Operating System

Windows 10 Pro 64-bit

CPU

Intel Core i5 750 @ 2.67GHz 46 °C

Lynnfield 45nm Technology

RAM

8,00GB Dual-Channel DDR3 @ 668MHz (9-9-9-24)

Motherboard

ASUSTeK Computer INC. P7P55D-E DELUXE (LGA1156) 46 °C

Graphics

S243HL (1920x1080@60Hz)

512MB ATI AMD Radeon HD 5670 (Sapphire/PCPartner) 42 °C

Storage

931GB Western Digital WDC WD1002FAEX-00Z3A0 ATA Device (SATA ) 39 °C

931GB Western Digital WDC WD10 02FAEX-00Z3A0 SCSI Disk Device (SATA ) 39 °C

238GB Samsung SSD 840 PRO Seri SCSI Disk Device (SATA (SSD)) 34 °C

Optical Drives

TSSTcorp CDDVDW SH-224DB ATA Device

PIONEER BD-RW BDR-206D ATA Device

Audio   ATI High Definition Audio-Gerät

Und ja, ich habe den Norton mit von N. selbst stammenden NRnR.exe entfernt.

(auch mal im Abgesicherten Modus, was aber nicht notwendig ist, das Norton sein Handwerk versteht).

Aber ich möchte hier ja nicht nur mein Problem loswerden, sondern auch was lernen und wissen, wie ich diesem und zukünftigen Fehlern systematisch auf den Pelz rücken kann. 

Es muss doch irgendwo eine Log Datei existieren, in der direkt oder indirekt steht, welche Komponente den Update Prozess blockiert !

Für die MS Hotline habe ich schon einmal alle meine versuchten Maßnahmen zusammengeschrieben.

Diese Beschreibung sei dann angeblich in die USA geschickt worden.

Feedback (nach ca. 3 Wochen):

Ihr Ticket Nr. xxxxx wurde geschlossen.

Teilen Sie uns bitte mit, ob Ihr Problem damit behoben wurde !!??!!??

(Kontaktiert wurde ich zu diesem Problem nicht ein einziges mal ;-)

Ich fühlte mich gleich an diverse MS troubleshooter erinnert, bei denen ich noch nie erlebt habe, das von diesen jemals ein Problem identifiziert, geschweige denn gelöst wurde. 

Leider finde ich hier keine Möglichkeit, eine Datei anzuhängen. Aber ich schicke Sie Dir gern via Mail zu, wenn Du mir Deine Adresse mitteilst. Im Internet wirst Du kein Lösungsversuch finden, den diese Datei nicht auch beinhaltet.

Ich brauche hier einen Superguru, dessen Wissen über die üblichen Google-Ratschläge hinausgeht ;-)

Gruß Rainer

Answer 2

Guten Morgen!

1. Viel Text, aber nicht ein Hinweis darauf, um welche Hardware (Hersteller/Modell) es bei Dir überhaupt geht.
2. Wie bzw. womit wurde NORTON deinstalliert? Im abgesicherten Modus und auch mit der Deinstallationsroutine des Herstellers?