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Question

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Anonym

Hallo,

beim update von Win 10 home auf win 10 pro zeigt der Store diese Fehlermeldung:

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Ich hatte auch schon Kontakt mit der Servicehotline, die das über eine Stunde versucht hat das per remote zu fixen. leider ohne Erfolg.

Serviceanfragenummer: 1479211991

Was kann ich tun?

mfg

Tuchlinski

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3 Antworten

Answer 1

Hallo,

vielen dank für die Antwort. Ich nutze einen Virenscanner von F-Secure(die Unitymedia Version).

Die in den Links beschriebenen Procedere wurden schon von der Dame vom Microsoft Support in der Remote Session durchgeführt....leider ohne Erfolg.

Gruß

Falk

Hallo Falk

Wie fast immer bei Problemen könnten (sind bei gefühlten über 90%) fremde Virenscanner die Ursache der Übel sein

Die fremden Antivir.. Programme deaktivieren

Dann wichtig, deinstallieren mit dem Hersteller-Programm von hier:

https://answers.microsoft.com/de-de/protect/forum/protect_other-protect_start/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e

Nutze wie beschrieben den abgesicherten Modus um die Reste zu entfernen

https://support.microsoft.com/de-de/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Neustart, jetzt sollte der Windows Defender sich selbst installieren

Defender ist, laut allen aktuellen Tests ähnlich gut wie andere Virenscanner, und hat da von von Microsoft, den Vorteil das er keine Probleme bei Updates macht während alle anderen Virenscanner die sonderbarsten Fehler produzieren.

Windows Updates manuell suchen lassen

Bevor fremde Sicherheit versprechende Programme wieder installiert werden lies bitte:

http://win-sec.de/defender/

http://www.borncity.com/blog/2016/08/07/windows-10-version-1607-und-die-fremdvirenscanner/

https://www.faz.net/aktuell/technik-motor/digital/so-schueren-virenscanner-unbegruendet-panik-15755688.html