Fehler 0xc000009c

Question

Ich bräuchte bitte dringend Eure Hilfe.

Nach der Installation von Windows Life Mail auf einem Win10-Rechner (und dem anschließenden Neustart) erscheint folgende Fehlermeldung:

Es ist nicht möglich, in den abgesicherten Modus zu gelangen (springt immer wieder weg), so dass mir eine Deinstallation der SW nicht möglich ist.

Wie kann ich den Rechner wieder "normal" hoch fahren, so dass mir eine Bearbeitung in den Einstellungen (z. B. Deinstallation, Deaktivierung von Kaspersky o.ä.) möglich ist?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Viele Grüße

Yvonne

Answer 1

Hallo Yvonne

Wie fast immer bei Problemen könnten (sind bei gefühlten über 90%) fremde Virenscanner die Ursache der Übel sein

Kaspersky deinstallieren mit dem Hersteller-Programm von hier:

https://answers.microsoft.com/de-de/protect/forum/protect_other-protect_start/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e

Nutze wie beschrieben den abgesicherten Modus um die Reste zu entfernen

https://support.microsoft.com/de-de/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Neustart, jetzt sollte der Windows Defender sich selbst installieren

Defender ist, laut allen aktuellen Tests ähnlich gut wie andere Virenscanner, und hat da von von Microsoft, den Vorteil das er keine Probleme bei Updates macht während alle anderen Virenscanner die sonderbarsten Fehler produzieren.

Windows Updates manuell suchen lassen

Bevor fremde Sicherheit versprechende Programme wieder installiert werden lies bitte:

http://win-sec.de/defender/

http://www.borncity.com/blog/2016/08/07/windows-10-version-1607-und-die-fremdvirenscanner/

https://www.faz.net/aktuell/technik-motor/digital/so-schueren-virenscanner-unbegruendet-panik-15755688.html

Pragmatische Nutzer deinstallieren auch mit den Herstellertools, testen, und je nach Glauben an Anti-Viren-Werbung installieren Sie Ihre Virenprogramme wieder, bis zum nächsten Problem, oder freuen sich über in der Zukunft gespartes Geld.