Surface Pen wird nicht erkannt

Question

Hallo alle zusammen, 

Seit ein paar Monaten will mein Surface Pen nicht mehr auf meinem Surface Laptop schreiben. Ich hab mal etwas rumgestöbert und hab bemerkt, dass die erweiterten Einstellungen für den Surface Pen nicht mehr angezeigt werden und in der Surface App steht, ich zitiere:

"Die Surface App erfordert eine aktualisierte Komponente von Windows Update, damit dieses Feature aktiviert werden kann. Verwenden Sie Windows Update, um nach Updates zu suchen und diese zu installieren, und versuchen Sie es nochmal." 

Ich habe schon unzählige Dinge ausprobiert:

-natürlich nach Updates gesucht, entweder es war auf dem neusten Stand oder es hat sich nach dem Update nichts verändert

-Gerät entfernt und wieder angekoppelt

-Neustart

-nach Treibersoftware gesucht

-auch auf der offiziellen Windows downloadseite nach Software gesucht und diese versucht herunterzuladen: hat nix gebracht. 

-hatte ne Wiederherstellung versucht und kurz bevor es fertig war kam ein Parsererror und alle Wiederherstellungen wurden rückgängig gemacht. 

Was mache ich nun falsch? Bin ein bisschen am verzeifeln.. Hab auch schon versucht zu schauen, ob es am stift liegt aber der schreibt auf anderen Geräten einwandfrei. 

Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen

Gruß 

Ela

Answer 1

Guten Abend!

Besorge Dir bitte direkt bei MS das Surface Diagnostic Toolkit und lass es mal über Deinen Surface Laptop laufen:

https://www.microsoft.com/de-de/p/app/9nf1mr6c60zf?irgwc=1&OCID=AID2000142_aff_7806_1240500&tduid=$ir__0lcfjazjvokftitg0ctiwv3kfm2xlawmz3cgiafh00$$7806$$1240500$$$$$&irclickid=_0lcfjazjvokftitg0ctiwv3kfm2xlawmz3cgiafh00&wa=wsignin1.0&activetab=pivot:overviewtab

Answer 2

Hallo Peter,

das hatte ich schon gemacht, aber irgendwie funktioniert es immernoch nicht.

Ela

Answer 3

Hallo,

installiere die Treiber von dieser Seite https://support.microsoft.com/de-de/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware 

Peter