Webcam

Question

Hallo,

seit der Umstellung auf windows 10 funktioniert die Kamera App nicht mehr.

Beim Aufrufen stürtz der Computer ab und es erscheint ein blauer Bildschirm und der Rechner startet neu.

Der Gerätemanager sagt, dass die Kamera einwandfrei funktioniert und er Treiber aktuell sei.

Allerdings kommt die Ereignismeldung:

Das Gerät "USB\VID_090C&PID_37B3&MI_00\7&2039b3ed&2&0000" erfordert weitere Installationen.

System ist windows 10 Version 1909 64bit.

Kann mir jemand helfen?

Answer 1

Der Rechner läuft mit Kaspersky einwandfrei ohne Absturtz und ich nutze verschiedene Dienstprogramme.

Am Virenscanner kann es nicht liegen.

Unerklärlich ist für mich weiter der Systemabsturz. Ich kann auch die dabei gesammelten Informationen nicht interpretieren.

Answer 2

Hallo!

Als Ergänzung zur Antwort von Peter.Star: Nimm die Deinstallation im abgesicherten Modus vor:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Answer 3

Kaspersky wie auch andere Virenscanner haben auf keinem System irgendetwas verloren. Windows 10 hat den Defender mit dem bist du geschützt, er stört das System nicht und kennt Windows. Nach Herstellerangaben restlos deinstallieren.

Answer 4

Danke für die schnelle Antwort.

als Virenscanner benutze ich Kaspersky. Habe aber alle Berechtigungen eingeschaltet.

Warum stüzt der Rechner beim Starten der Kamera App ab und meldet nicht, dass Berechtigungen fehlen.

Mein Lenovo Laptop ist etwa 8 Jahre alt und war mit Windows 7 ausgestattet. Ich habe 2019 aif windows 10 umgestellt.

Answer 5

Hallo,

welcher fremde Virenscanner könnte die Installation behindern?

Der Geräte-Manager ist nicht der Ort um dir die Aktualität von Treibern anzuzeigen. Hier werden nur Treiber aktualisiert die vom Hersteller für Windows Update geliefert werden. Das machen aber leider nicht alle Hersteller. Daher immer beim Hersteller direkt prüfen.

Peter