Bios Fehler?

Question

Hallo.

Meine Frau hat vor 2 Wochen ein neues Lenovo IdeaPad S340 gekauft. Ich habe mich heute drangesetzt ihr das Officepaket einzurichten. Auf einmal kommt die Aufforderung das Bios zu aktualisieren. Ich so - Ok, ein Update hilft ja im Normalfall - alles bestätigt und die Aktualisierung gestartet. Windows fährt herunter - der Aktualisierungsstand wird im blauen Bildschirm angezeigt. Update wird fertiggestellt und auf einmal ist nur noch weißer/hellgrauer Bildschirm zu sehen. Ich dachte ne Zeitlang das Update ist noch nicht fertig, aber es hat sich nichts mehr bewegt. 

Also bin ich hingegangen und habe den Laptop mit der Powertaste ausgeschaltet. Wieder an - Startbildschirm kommt zur PIN-Eingabe. Ich so - Puhh, hat geklappt. Das Desktop wird kurz angezeigt und wenn ich schnell klicke, kann ich die Programme, zu denen ich Icons auf dem Desktop habe, öffnen. nach ca 10 sek wird der Bildschirm dann weiß/hellgrau. Die Taskleiste unten blinkt manchmal nochmal kurz auf, mehr ist nicht. Shortcuts gehen nicht. Startbildschirm funktioniert, wenn ich die Powertaste drücke. Mehr aber nicht.

Was kann ich hier tun? Bin mega genervt, weil ich meiner Frau eigentlich einen funktionierenden Laptop beschaffen wollte (ich bin seit einigen Jahren bei Apple und in so Situationen froh darüber).

Würde mich über jeden Tipp oder konkrete Handlungsanweisung freuen.

Mfg

Gabriel

Answer 1

Guten Abend!

Bzgl. BIOS solltest Du Dich an den Lenovo-Support wenden:

https://pcsupport.lenovo.com/de/de/

Answer 2

Lieben Dank für eure Unterstützung!

Da ich den Laptop erst vor 2 Wochen gekauft habe, gehe ich in dem Fall den einfacheren Weg und schicke den Laptop ein. Ein Hard reset mit dem Reset-button hat nämlich auch nicht funktioniert. 

Heute geht der Laptop in Reparatur. Dort ist er in besseren Händen als bei mir.

Nochmals danke!

LG

Gabriel

Answer 3

Bevor du irgendwas machst, drücke mal bei dem leeren Bildschirm Strg+shift+win+b

Das könnte evetuell helfen.

Du könntest mal überprüfen ob Windows das Problem ist:

Fahre den Laptop hoch. Während er hoch fährt, halte die power taste gedrückt, um ihn wieder auszuschalten. Wiederhole das ein paar mal, bis beim Start "bitte warten" angezeigt wird.

Nun sollte die Wiederherstellungsumgebung starten. Von dort kannst du mal versuchen den PC im abgesicherten Modus zu starten. Wähle hierzu Erweiterte Optionen> Windows Startverhalten ändern. Wenn der PC so startet, kannst du eigentlich ein BIOS Problem ausschließen. Du kannst dann in Windows nach dem Problem suchen. Wenn das nicht funktioniert, kannst du den PC zurücksetzten, wieder über die Wiederherstellungsumgebung.

Wenn das nicht funktioniert, erstelle dir an einem Anderen PC ein Installationsmedium und Installiere Windows 10 neu.

Versuche mal die Batterie, wenn möglich aus dem Laptop zu nehmen, das Ladekabel abzuziehen und den Power-Schalter ein paar mal zu drücken. Lass den Laptop dann ein paar Stunden so stehen.

Wenn das immernoch nicht funktioniert, solltest du einen Garantieanspruch stellen.

LG

LightJack