Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
Ich habe die detaillierten Informationen über Ihren Computer nachgeschlagen und festgestellt, dass aktuelle Treiberupdates für Ihr Modell verfügbar sind. Besuchen Sie HP Pavilion 15 Laptop 15-eh3000 Software- und Treiber-Downloads | ® HP-Support und laden Sie sie herunter, insbesondere die Netztreiber. Installieren Sie sie dann manuell, um sicherzustellen, dass alle Geräte ordnungsgemäß funktionieren und mit dem aktuellen System kompatibel sind.
Haftungsausschluss*: Dies ist eine Website, die nicht von Microsoft stammt. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Recherchieren Sie jedes auf der Website beworbene Produkt gründlich, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.*
In der Zwischenzeit können Sie ein neues lokales Konto erstellen, um zu sehen, ob es normal ist. Dieser Ansatz wird gewählt, weil es möglich ist, dass die Konfiguration Ihres aktuellen Benutzerkontos selbst die Anomalie verursacht und zu dem Problem führt.
- Erstellen eines lokalen Benutzerkontos
- Wählen Sie "> Einstellungen> Konten starten" und dann "Familie und andere Benutzer" aus . (In einigen Versionen von Windows wird Andere Benutzer angezeigt .)
- Wählen Sie neben "Anderen Benutzer hinzufügen" die Option "Konto hinzufügen" aus .
- Wählen Sie Ich habe keine Anmeldeinformationen dieser Person aus, und wählen Sie auf der nächsten Seite Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen aus .
- Geben Sie einen Benutzernamen, ein Kennwort oder einen Kennworthinweis ein, oder wählen Sie Sicherheitsfragen aus, und wählen Sie dann Weiter aus .
- Ändern eines lokalen Benutzerkontos in ein Administratorkonto
- Wählen Sie > **Einstellungen >**Konten starten aus .
- Wählen Sie unter Familie und andere Benutzer den Namen des Kontoinhabers aus (unter dem Namen sollte "Lokales Konto" angezeigt werden), und wählen Sie dann Kontotyp ändern aus .
- **Hinweis:**Wenn Sie ein Konto auswählen, für das eine E-Mail-Adresse angezeigt wird oder nicht "Lokales Konto" angezeigt wird, erteilen Sie einem Microsoft-Konto Administratorberechtigungen, nicht einem lokalen Konto.
- Wählen Sie unter Kontotyp die Option Administrator aus, und wählen Sie dann OK aus .
- Melden Sie sich mit dem neuen Administratorkonto an.
Weitere Informationen finden Sie unter****Erstellen Sie ein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows - Microsoft-Support****.
Hinweis: Wenn das neue Konto normal ist, löschen Sie bitte nicht das alte Konto, bevor Sie die Daten des alten Kontos gesichert haben, um Datenverlust zu vermeiden.