Problem mit KERNELBASE.dll und dwm.exe

Question

Hallo zusammen,

vielleicht kann einer hier helfen.

Ich habe folgendes Problem: Ich spiele irgendein Spiel und dieses stürzt nach einer unbestimmten Zeit ab mit dem PC. Je nachdem dreht der Lüfter der Grafikkarte voll auf, Bildschirm wird schwarz und der Sound bleibt. 

Spezifikationen:

Microsoft Windows 10 Pro Version 10.0.19041 Build 19041

Systemtyp x64-basierter PC

RTX 2070 super | Intel(R)_Core(TM)_i7-9700K_CPU_@_3.60GHz | 16gb ddr4 ram | ASRock Z370 Pro4

was ich schon getan habe:

Windows neu installiert | Grafiktreiber komplett deinstalliert | sfc scans | System aktualisiert | Sachen deinstalliert | safe mode | sauberer Start | updates 

Die Fehlermeldung:

Name der fehlerhaften Anwendung: dwm.exe, Version: 10.0.19041.1, Zeitstempel: 0x9a82ecd2

Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.207, Zeitstempel: 0x746c1866

Ausnahmecode: 0xe0464645

Fehleroffset: 0x000000000010b37c

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2a10

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d6496dc3d7a8c2

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\system32\dwm.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

Berichtskennung: a2edd73a-e1fe-48a6-a880-04aa0aa2edb6

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Beschreibung

Pfad der fehlerhaften Anwendung: E:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\7 Days To Die\7daystodie.exe

Problemsignatur

Problemereignisame: APPCRASH

Anwendungsname: 7daystodie.exe

Anwendungsversion: 2019.1.0.11155

Anwendungszeitstempel: 5cae8f21

Fehlermodulname: d3d11.dll

Fehlermodulversion: 10.0.19041.1

Fehlermodulzeitstempel: 84d2d982

Ausnahmecode: c0000005

Ausnahmeoffset: 000000000012ebd0

Betriebsystemversion: 10.0.19041.2.0.0.256.48

Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformation 1: 2462

Zusatzinformation 2: 24623ccb2981161d35f79343fc23a2d5

Zusatzinformation 3: 28da

Zusatzinformation 4: 28da4c01086d9410af37421378f65953

Weitere Informationen über das Problem

Bucket-ID: c4333bee5d178cdcdb90d4885903f1f4 (1986321117744460276)

Wenn Lösungsverschläge da sind oder sonstige Tipps da sind, freu ich mich :)

Edit: es passiert auch bei normalen Gebrauch(Meldung im Ereignisanzeige öfters auf)

Answer 1

Okay, die TDR Meldung heißt, dass sich die Grafikkarte weghängt. Windows stellt fest, dass da nicht mehr reagiert wird und versucht, die beteiligten Komponenten zu beenden bzw. neu zu starten.

Wenn es nachvollziehbar unter Last die Grafikkarte wegreißt, bleibt es weiter bei Grafikkarte oder Stromversorgung. Wenn bei deiner 2070 bei Furmark die Lüfter nicht aufdrehen, ist da sowieso irgendwas nicht in Ordnung. 

Ein Windows Problem sehe ich bei der ganzen Sache nicht.

Answer 2

Danke für die Rückmeldung, hatte das Problem auch schon zuvor gehabt. Hatte sich dann mit dem neuen Motherboard für 2 bis 3 Wochen gelöst ohne mir ersichtliche Problem. Davor ging je nachdem der Lüfter der 2070 beim Absturz an oder auch nicht. Ich habe es gestern mal ausprobiert da ging der Lüfter an (voll).

Dann lass ich die 2070 austauschen und hol mir ne neue 750w powersupply. Ich bedanke mich schonmal bei dir Ingo und melde mich.

Answer 3

Probiere, ob du die Probleme mit Last auf der CPU bzw. der GPU bzw. beidem gleichzeitig provozieren kannst.

Um die CPU auszulasten, kannst du Prime95 verwenden:

https://www.mersenne.org/download/

Um die GPU auszulasten, kannst du FurMark verwenden:

https://geeks3d.com/furmark/

Schau dabei auch auf die Temperaturen. Wenn es dabei wieder knallt, dürftest du ein Problem in Richtung Grafikkarte oder Stromversorgung haben.

Answer 4

So hab es probiert, CPU nach meiner Meinung in Ordnung Max 70°C. Dann kommt aber die GPU.... Beim versuch es zu starten passiert es direkt mit der 2070 und bei der 1080 komm ich bis zum BIOS Motherboard Hersteller. Die Lüfter haben dieses mal aufgedreht aber nur bei der 1080, bei der 2070 überhaupt nicht.(no fan mode vlt) Mein Hintergrund von Windows ist dann auch weg.(komplett schwarzer Hintergrund)

Dazu muss jetzt dazu sagen, dass die rtx 2070 super schon mal ausgetauscht wurde sowie das Motherboard ersetzt durch ein neueres Modell.

Die Beschreibung für die Ereignis-ID "1" aus der Quelle "NVIDIA OpenGL Driver" wurde nicht gefunden. Entweder ist die Komponente, die dieses Ereignis auslöst, nicht auf dem lokalen Computer installiert, oder die Installation ist beschädigt. Sie können die Komponente auf dem lokalen Computer installieren oder reparieren.

Falls das Ereignis auf einem anderen Computer aufgetreten ist, mussten die Anzeigeinformationen mit dem Ereignis gespeichert werden.

Die folgenden Informationen wurden mit dem Ereignis gespeichert: 

A TDR has been detected.

The application must close.

Error code: 7

 (pid=3252 tid=10212 furmark.exe 32bit)

Visit http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a\_id/3633 for more information.

Die Nachrichtenressource ist vorhanden, die Nachricht wurde in der Nachrichtentabelle jedoch nicht gefunden

Name der fehlerhaften Anwendung: FurMark.exe, Version: 1.21.2.0, Zeitstempel: 0x5ed7a0ab

Name des fehlerhaften Moduls: nvoglv32.dll, Version: 26.21.14.3200, Zeitstempel: 0x5d951b3e

Ausnahmecode: 0xc0000409

Fehleroffset: 0x00c6ff19

ID des fehlerhaften Prozesses: 0xcb4

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d64ae7e10bd5cf

Pfad der fehlerhaften Anwendung: M:\Program Files (x86)\Geeks3D\Benchmarks\FurMark\FurMark.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_90685a092bcf58c7\nvoglv32.dll

Berichtskennung: 8226e84c-0f36-4aed-86fd-908cc82af43b

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 

Für weitere Tipps wäre ich sehr danbar