Bluetooth Problem mit Audiogeräten

Question

Guten Tag!

Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass immer wenn ich ein Audio Gerät mit meinem Windows 10 PC verbinden möchte, dieser abstürzt und eine Fehlermeldung beziehungsweise einen Bluescreen anzeigt. 

Fehlermeldung:

Stillstandcode: DRIVER_IRQL_LESS_OR_EQUAL

Fehlerursache: BthAvrcp.sys

Ich habe schon alles versucht, die Bluetooth Treiber deinstalliert und neu installiert, den PC mehrmals zurückgesetzt, ...

Aber nichts hat geholfen und selbst der Support von meinem Bluetooth-Adapter wusste nicht weiter. 

Ich würde mich sehr freuen, wenn mir jemand helfen könnte, da ich mir schon lange den Kopf darüber zerbreche.

Mit freundlichen Grüßen,

Erik Uhlig

Answer 1

Hallo!

Ich habe alles genauso gemacht, wie es beschrieben wurde. Trotzdem stürzt mein PC weiterhin ab, wenn ich eine Bluetooth Verbindung mit einem Audio-Gerät vornehmen möchte bzw zeigt er einen Bluescreen an. Mein Smartphone konnte ich jedoch ohne Probleme mit dem PC über Bluetooth verbinden, es scheint irgendein Fehler mit Audiogeräten vorzuliegen, jedoch weiß ich immer noch nicht welcher.

Answer 2

Hallo!

HAMA selbst sagt dazu folgendes:

"Unter Windows 10 benötigen Sie keinerlei zusätzliche Bluetooth-Software zur Integration eines Bluetooth-USB-Adapters. Nach dem Anstecken wird der USB-Adapter zunächst erkannt und automatisch mit dem microsoft-eigenen Bluetooth-Stack in das System eingebunden. Bitte deinstallieren Sie deshalb eine eventuell bereits installierte Bluetooth-Software nochmals vollständig (über Systemsteuerung =>Programme und Features).

Deinstallieren Sie auch etwaige fehlerhafte Eintragungen im Gerätemanager bezüglich des Bluetooth-USB-Adapters nochmals. => Rechtsklick=>Deinstallieren bzw. Entfernen. Stecken Sie den USB-Adapter nochmals von der USB-Schnittstelle ab und führen Sie einen System-Neustart durch.

Bei erneut angestecktem Bluetooth-Adapter finden Sie im Gerätemanager eine neue Kategorie "Bluetooth-Funkgerät" mit den Eintragungen 'Generic Bluetooth Radio' sowie 'Microsoft basierte Bluetooth-Verbindung' vor.

Über das Windows 10-Startmenü =>Einstellungen=> Geräte (Bluetooth) können Sie nun nach neuen Bluetooth-Geräten in der Umgebung suchen und die Kopplung mit Ihrem Bluetooth-Gerät einleiten (Herstellerhinweise bezüglich des Pairings beachten).

Hinweis:

Der PC sollte über eine bestehende Internet-Verbindung verfügen. Bei Verbindung/Kopplung von Bluetooth-Geräten mit dem Windows 10 System werden u.U. weitere Bluetooth-Profile des Windows Protokoll-Stacks über das Microsoft-Update nachinstalliert."

Answer 3

Guten Abend,

bei dem Bluetooth-Adapter handelt es sich um ein Modell von der Marke Hama.

https://www.amazon.de/Hama-Bluetooth-Adapter-Reichweite-energiesparend/dp/B014UL2926/ref=sr_1_3?__mk_de_DE=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=1M8Z5D2HWABRY&dchild=1&keywords=hama+bluetooth+adapter&qid=1591030242&sprefix=hama+blue%2Caps%2C168&sr=8-3

Ein extra Virenschutz habe ich nicht, also nur ganz normal das von Windows.

Answer 4

Guten Abend!

Du verrätst doch sicherlich auch noch, um welchen Bluetooth-Adapter (Hersteller/Modell) es sich in Deinem Fall handelt?

Welcher "Virenschutz" ist auf dem (hier unbekannten) Gerät aktiv?