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Hallo, ich bin Bianca, eine unabhängige Beraterin.
Ich schlage vor, dass Sie die Systemdateiprüfung ausführen, um zu überprüfen, ob es beschädigte Dateien gibt, die dieses Problem verursachen könnten.
Führen Sie zum Ausführen die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung, und führen Sie sie als Administrator aus. Wählen Sie Ja aus, um Änderungen an der Eingabeaufforderung vorzunehmen, in der Änderungen an Ihrem PC vorgenommen werden.
Geben Sie diesen Befehl ein: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Drücken Sie dann enter
Warten Sie auf die Meldung "Der Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen".
Geben Sie einen anderen Befehl ein: sfc/scannow
Drücken Sie dann enter
Nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist, starten Sie Ihren PC neu und überprüfen Sie, ob Sie das gleiche Problem haben.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies nicht funktioniert oder wenn Sie dies bereits versucht haben. Ich könnte eine andere mögliche Lösung haben, um es nach dieser zu versuchen.