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Guten Tag! Ich bin Raniel, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.
Nur um es klarzustellen: Haben Sie auch versucht, eine andere CD einzufügen, um das Problem zu isolieren?
Installieren Sie Ihr CD/DVD-Laufwerk neu, um das Problem zu beheben:
- Geben Sie auf der Suchleiste "Geräte-Manager" ein und drücken Sie die Taste
- Erweitern Sie die DVD/CD-ROM-Laufwerke > Rechtsklick auf Ihr CD/DVD-Laufwerk und wählen Sie Deinstallieren > wählen Sie OK
- Starten Sie Ihren Computer zurück zum Geräte-Manager. Klicken Sie auf Aktionen, und wählen Sie Scan für Hardwareänderungen aus, und versuchen Sie es dann erneut.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Computer mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand ist. Bitte gehen Sie zu Start >-Einstellungen > Update & Security > Windows Update > Überprüfen nach Updates.
Ich hoffe, das hilft. Viel Glück!