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Guten Tag Anna123123,
Mein Name ist Carlo, ich bin ein unabhängiger Berater und Community-Mitglied wie Sie.
Ich verwende auch Windows 10 pc. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um dies zu klären.
Hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.
-Drücken Sie Windows-Taste + X
-Gehen Sie zu Einstellungen
-Klicken Sie auf Update und Sicherheit
-Klicken Sie auf Troubleshooter und dann auf Zusätzliche Problembehandlung.
-Suchen Sie nach der Windows Store-App und führen Sie die Problembehandlung aus.
-Drücken Sie Windows-Taste + R
-Type wsreset.exe und hit enter
Warten Sie einige Sekunden, während der Speichercache zurückgesetzt wird.
Sobald Sie fertig sind, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
-Drücken Sie Windows-Taste + X
-Klicken Sie auf Windows Powershell Admin
-Kopieren und fügen Sie jeden der Befehle unten und drücken Sie enter.
-------Der Befehl befindet sich in meiner nächsten Antwort-------
Nachdem Sie diesen Befehl eingegeben haben, starten Sie Ihren Computer neu.
Öffnen Sie die Microsoft Store-App, und versuchen Sie, die Amazon Prime-App herunterzuladen.
Ich hoffe, dass die obigen Informationen helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es geht.
Haben Sie einen wunderbaren Tag vor sich und bleiben Sie sicher.
Aufrichtig
Carlo T.