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Ich habe mir vor wenigen Tagen ein Microsoft Surface Go 2 (2020) gekauft. Alles hat super Funktioniert und ich bin gerade dabei alle Windows Updates zu Installieren. Nach dem Neustart bekam ich einen weißen "Ein Systemupdate wird installiert. Bitte warten..." Schriftzug unter einem geraden weißen Windows Logo. Dazwischen befindet sich ein weißer, Balken der langsam bis zu ca. 60% Gelb fortgeschritten ist, nun aber seit mehreren Stunden verharrt. Ich habe keinen Einfluss au das Gerät durch den Power-Knopf und besitze keine dazugehörige Tastatur. Ich versuche nun den Fest eingebauten Akku leer werden zu lassen. Ich habe aber bereits vermehrt gelesen dass das Schäden verursachen kann. Nun bin ich komplett Ratlos und hoffe auf Hilfe.
Danke im voraus,
Simon
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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Hallo,
Deine Beschreibung deutet darauf hin, dass ein mit Windows Update ausgeliefertes Firmware-Update für das Surface installiert wird und die Installation schief gegangen ist. Drücke den Netzschalter so lange, bis das Surface ausgeschaltet wird (kann durchaus 30 s oder länger dauern). Starte das Gerät dann neu, Wenn Windows (hoffentlich) geladen wird, suche erneut nach Updates und wiederhole die Installation. Wenn's schief geht, melde Dich wieder hier.
Grüße
Danke hat geholfen
