Großes Problem mit Laptop

Question

Dringender Rückruf erforderlich – Probleme mit Anmeldung unter Windows 10

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, da ich seit fast drei Wochen massive Probleme mit meinem Laptop (Acer Swift 3) habe.

Obwohl ich mein PIN und mein Passwort korrekt eingebe, kann ich mich nicht mehr anmelden. Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice von Acer kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Man hat mir empfohlen, mich direkt an Microsoft zu wenden.

Ich habe bereits über einen anderen PC Windows 10 neu heruntergeladen, doch das Problem besteht weiterhin.

Es liegt eindeutig kein Benutzerfehler vor – ich gebe mein Passwort korrekt ein, aber Windows bzw. Microsoft akzeptiert es nicht.

Über Ihre Website komme ich ebenfalls nicht weiter: weder über die angebotenen Hilfestellungen noch telefonisch konnte ich eine Lösung finden.

Ich bitte daher dringend um einen persönlichen Rückruf durch einen technischen Support-Mitarbeiter, der mir bei der Lösung des Problems hilft.

Es kann nicht sein, dass Kunden in solch einer schwierigen Situation allein gelassen werden.

Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und eine kurzfristige telefonische Kontaktaufnahme!

Mit freundlichen Grüßen

F. Yildiz

Answer 1

Hallo,

du schreibst hier in der MS-Community in der Hauptsache mit anderen Usern. Eine tel. Kontaktaufnahme

ist nicht möglich. Die Kommunikation erfolgt ausschliesslich hier. Was genau heisst:

"Ich habe bereits über einen anderen PC Windows 10 neu heruntergeladen, doch das Problem besteht weiterhin" ?

Sind deine Daten gesichert ? Ist der Rechner für W11 geeignet ? Das sieht nach einer Neuinstallation aus