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Microsoft-Store "Fehler"

Anonym
2025-06-06T17:09:23+00:00

Microsoft-Store sagt nur "Bei uns ist ein Fehler aufgetreten - versuchen Sie es später nochmal". Ich habe ordnungsgemäß bezahlt - bekomme aber meine Software nicht und finde nirgendwo die Möglichkeit, dieses Problem korrekt zu melden.

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  1. Anonym
    2025-06-07T05:45:08+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Joachim,

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Ich kann verstehen, dass Ihr Microsoft Store einen Fehler ausgibt, der besagt, dass Sie es später erneut versuchen sollen. und Sie können die Software nicht erwerben. Ich entschuldige mich für die verursachten Schwierigkeiten

    Hier sind einige Schritte, um das Problem zu beheben

    Zurücksetzen des Microsoft Store-Caches

    Dies ist oft die schnellste Lösung:

    Drücken Sie Windows +R  , um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.

    Geben Sie wsreset ein, und drücken Sie die Eingabetaste.

    Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird angezeigt, und nach einigen Augenblicken wird der Store automatisch wieder geöffnet

    1. Führen Sie die Problembehandlung für den Microsoft Store aus

    Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Fehlerbehebung.

    Wählen Sie Zusätzliche Fehlerbehebungen aus .

    Ausführen der Problembehandlung für Windows Store-Apps 

    3.Überprüfen Sie Ihr Microsoft-Konto

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode auf dem neuesten Stand ist: https://account.microsoft.com/billing/payments (Bitte übersetzen Sie den Link in Ihre bevorzugte Sprache)

    Überprüfen Sie, ob überfällige Abonnements vorhanden sind: https://account.microsoft.com/services  (Bitte übersetzen Sie den Link in Ihre bevorzugte Sprache)

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto nicht gesperrt ist

    1. Überprüfen Sie die Kaufhistorie

    Besuchen Sie https://account.microsoft.com/billing/orders  (Bitte übersetzen Sie den Link in Ihre bevorzugte Sprache), um zu bestätigen, dass die Transaktion durchgeführt wurde.

    Wenn der Kauf aufgeführt, aber nicht geliefert wird, können Sie darauf klicken, um Support anzufordern.

    Alles Gute
    Sonntag | Microsoft Community Support-Spezialist

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