Windows 11 Login | Email Code Problem

Question

Guten Tag Support,

ich habe wie so manch andere hier auch das Problem, dass meine Microsoft Email Code mail nicht eintrifft. Dazu habe ich aber einige fragen zu einem Lösungsweg da variablen nicht gleichen. Fange ich mal damit an zu erklären was geschehen ist. Nachdem mein PC abgestürzt ist und ich mich anmelden wollte mit meiner PIN bekam ich eine Meldung welche ähnlich lautete wie "Ihr Gerät ist offline.[...]". Habe dann, da ich keinen 2. Account habe mir mittels Wege Zugriff auf eine CMD geschaffen wo ich mir einen 2. Account mit Adminrechten erstellen konnte. Seit dem bin ich am Versuchen und rumprobieren wie ich an meinen Zugriff komme. Ich habe im Registry Editor die PIN Verknüpfung aufgehoben, sodass ich nun keine PIN abfrage mehr erhalte aber stieß dort auf die Email Verifikation mittels code. Nebenbei habe ich Passwörter geändert wozu ich auch jedes mal Emails in mein Postfach bekam, dazu jetzt, Als ich auf den Email Code wartete, 2 Tage, und ich während dessen einiges andere herausprobiert und in Foren gelesen habe, kann bei solchen Problemen nur der Microsoft Support selber helfen. Ganz nebenbei werde ich bei dem Account auch nicht nach einem Code meiner 2FA Email gefragt sondern meiner Account mail, zwischendurch kam auch nur ein Fenster stattdessen welches auf eine App oder Applikation in dem Microsoft Store hinwies mit Ja oder Nein button welche beide nichts gemacht haben und mich zurück zum Login/User Auswahl schickten. Das ganze könnte mit einem Problem von vor knapp einem Jahr zusammenhängen wo mein Microsoft Account gehijacked wurde und ich dort schon immer wieder Account Verknüpfungsprobleme bekam.
Ich habe dann, da mein gestohlenes Konto auf andere Mails überschrieben wurde, ein neues Konto aufgemacht auf der selben Email, mit mehr Sicherheit etc.
Ich weiß nicht ob das evtl. zusammenhängen könnte aber schadet ja nicht zu erwähnen.

Vielen dank im Vorraus für die Hilfe.

MfG Leon

Answer 1

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Hallo

Danke, dass du zurückgekehrt bist,

Ich kann verstehen, dass Sie sich mit dem Verifizierungscode nicht anmelden können. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass dies ein weltweit anhaltendes Problem ist. Unsere Experten arbeiten an ihren frühesten. Bis dahin empfehle ich Ihnen, diesen Artikel - Behandlung von Problemen mit dem Prüfcode - Microsoft-Support - durchzulesen. Hier finden Sie einige mögliche Workarounds für dieses Problem.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld,

Herzliche Grüße

Zack | Moderator der Microsoft-Community

Answer 2

Kurzes Update,
Ich habe im registry editor einen fehler behoben und die vorher angemerkten user die erstellt wurden wurden bis jetzt nicht wieder erstellt beim anmelde versuch. Allerdings kriege ich nicht einmal mehr die möglichkeit, mich mit email code anzumelden. Wenn ich auf den user der die probleme mache gehe und auf anmelden klicke, kommt ein blackscreen ein ladekreis und Willkommens schriftzug, danach bin ich wieder im Windows Login screen, das war auch der Punkt wo sich immer ein User erstellt hatte der nur über den Explorer in C:\Users sichtbar war.

Ich bin langsam mit meinem Latein am Ende und brauche wirklich Hilfe.

Answer 3

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Hallo Zack_DP,danke
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Die ersten beiden Punkte habe ich bereits ausprobiert, aber der dritte Punkt macht es schwieriger, da mein Problem ausschließlich mit dem Windows 11 Login zusammenhängt. Im Browser habe ich Zugriff auf den Account und kann auch Einstellungen vornehmen, außerdem habe ich nicht den gleichen Browser (Opera GX) im erstellten Admin-Account, die Konfigurations-/Cache-Dateien befinden sich in dem Account, auf den ich keinen Zugriff habe. Wenn ich über den Explorer auf mein anderes Benutzerkonto zugreifen möchte, lädt der Explorer nur so lange, bis er abstürzt. Mir ist aufgefallen, dass in ***** 3 neue Benutzer erstellt wurden, die folgende Namen haben:

Ich finde es sehr skurril, dass ich mit dem neuen lokalen Admin-Account gar keinen Zugriff darauf bekomme bzw. dass der Explorer hängt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Answer 4

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Hallo

Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen im Community-Forum geteilt haben,

Nach meinem Verständnis haben Sie Probleme mit dem Code, den Sie nicht für den Zugriff auf Ihr Microsoft-Konto erhalten. Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie ausführen können, um das Problem zu beheben.

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert oder nicht.
2. Überprüfen Sie, ob der Code im Junk-/Spam-Ordner gefiltert wird. Manchmal kommt es vor, dass der Code im Junk/Span-Ordner empfangen wird.
3. Versuchen Sie, den Cache und die Cookies des Browsers zu löschen, oder versuchen Sie, über den privaten Tab darauf zuzugreifen. Manchmal speichert der Browser die vorherige Version der Website. Sie können das löschen und prüfen, ob es für Sie funktioniert.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld,

Herzliche Grüße

Zack | Moderator der Microsoft-Community