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Ich versuche seit 10 Tagen auf mein Microsoft Konto zurückzugreifen. Ich kann mich nicht mehr Anmelden, da ich wohl mein Passwort vergessen habe. Die Zwei-Wege Authentifizierung über die Rufnummer geht nicht, es kommt die Meldung, dass diese aktuell nicht nicht zur Verfügung steht. Das Formular zur Wiederherstellung des Kontos wird abgeleht, da ich ein Zwei-Wege Authenfizierung habe.
Ich habe jetzt mehrmals mit dem Support gechattet, aber nach 24 Stunden ist noch immer nichts passiert. Ich kann kein OneDrive aufrufen, Outlook geht nicht, da auch das Abo für 365 abgelaufen ist.
Wer kann dann da noch helfen?
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Eigentlich habe ich ja eine zweite E-Mail Adresse hinterlegt. MS hat gemeint das sei ein Fehler von Microsoft, dass die Authentifizierung über die Rufnummer nicht geht. Ich kann auch die Rufnummer eingeben, auch das geht dann bekomme ich einen Code. Aber sobald 2fa Verfahren, d.h. Code an die Rufnummer kommen soll, sagt MS der Dienst ist momentan nicht verfügbar.
das 2fa-verfaheren basiert auf den richtigen eingaben von 2 identifizierungsmerkmalen.
wenn eins davon fehlt und du keine 2. alias-mailadresse angelegt hast - dann ist das konto verloren.
erstelle ein neues konto und kaufe ms 365 darauf.
ps: nach 2 jahren inaktivtät wird das konto automatisch gelöscht.
