Update window won't open

Question

The Windows Update window won't open, and the computer won't shut down unless you long-press the power button. The procedure suggested by Microsoft doesn't change anything. The Windows Troubleshooter recommends contacting support. However, there you can only select support for accessories. What can I do?

Answer 1

Den Rechner mittels Powerbutton herunterfahren. Dann muss wohl oder übel neu installiert werden.

Erstelle dir über den von mir geposteten Link ein Installationsmedium (USB-Stick, 8-32 GB). Mit dem

bootest du den Rechner (F9-Taste drücken und mit dem Power-Button den Rechner starten).

Zuvor musst du deine Daten sichern, die sind sonst weg, unwiederbringlich. Eine Anleitung:

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Windows_11_neu_clean_installieren_Tipps_und_Tricks

Answer 2

HP ENVY Laptop Model 17-ce0003ng

Alle Treiber laut HP auf neuestem Stand.

Bei Anklicken von Windows Update sieht man folgendes:

und bei den Bereinigungsempfehlungen:

Beim Anklicken "Herunterfahren" passiert gar nichts.

Answer 3

Version/Build sind aktuell. Einen HP-Latop-3JNFG8F3 gibt es nicht. Schau mal beim HP-Support nach

aktuellen Treibern/BIOS.

https://support.hp.com/de-de

Was genau funktioniert in den Einstellungen nicht.

Answer 4

Vielen Dank für die Antwort.

Hier die gewünschten Informationen:

• Windows 11 Version 24H2 (Build 26100.3476)
• HP LAPTOP-3JNFG8F3

Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz 1.99 GHz

16,0 GB (15,8 GB verwendbar)

64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

• Nach einigem Ausprobieren geht auch nicht:

-- System>Speicher>Reinigungsempfehlungen>Temporäre Dateien

Keine Garantie für Vollständigkeit.

Vielen Dank für die Mühe

Frank

Answer 5

Hallo,

bleiben wir im deutschsprachigen Forum doch bei der deutschen Sprache. Gib "winver" im Suchfeld

ein und das Ergebnis von Version/Build bekannt. Wird in den Einstellungen nur Windows Update nicht

geöffnet ? Um was für einen Rechner geht es (Hersteller, Modell) ?