Surface gesperrt

Question

Hallo zusammen,

ich habe leider mein PIN/Kennwort meines surface Laptop Studio vergessen und mein Gesicht wir leider auch nicht mehr erkannt. Nun muss ich die Abfragephrase A1B2C3 eingeben. Anschließend wird mein pin verlangt, den ich leider nicht mehr weis. Wie kann ich das umgehen? Die Tastenkombination Shift und Neustart komme ich auf das gleiche..

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo SemSem_124 und herzlich willkommen in der Microsoft Community!

Vielen Dank für Ihr Feedback, es war uns ein Vergnügen, Ihnen bei diesem Problem zu helfen!

Es tut mir leid zu hören, dass dieses Problem auftritt, Sie können die folgenden Methoden ausprobieren

Sie können die folgenden Schritte ausführen, um das integrierte Administratorkonto auf Ihrem Computer zu aktivieren, indem Sie sich zuerst mit diesem Administratorkonto anmelden. Für dieses Konto ist keine E-Mail-Adresse oder ein Passwort erforderlich und es ist keine Internetverbindung erforderlich:

1. Starten Sie auf dem Sperrbildschirm Ihren Computer in der unteren rechten Ecke des Bildschirms neu, während Sie die Umschalttaste gedrückt halten.
2. Das System wird dann neu gestartet und es wird ein spezielles Boot-Optionsmenü aufgerufen. Wählen Sie als Nächstes Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Eingabeaufforderung aus.
3. Geben Sie regedit in das Eingabeaufforderungsfenster ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Wählen Sie im Registrierungseditor HKEY_LOCAL_MACHINE und dann im Menü "Datei" die Option "Konfigurationseinheit laden" aus.
5. Suchen Sie das Laufwerk, auf dem sich das Betriebssystem befindet (normalerweise Laufwerk C), und gehen Sie zu diesem Pfad: Windows\System32\config.
6. Wählen Sie die Datei mit dem Namen SAM aus und klicken Sie auf "Öffnen".
7. Benennen Sie diese Datei im Popup-Dialogfeld (z. B. REM_SAM).
8. Suchen Sie dieses Verzeichnis: HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Accounts\Users\000001F4, und doppelklicken Sie auf die Zeichenfolge F. Suchen Sie in der sich öffnenden Tabelle die Zahl 11 (Spalte 1, Zeile 8), klicken Sie rechts daneben, drücken Sie die Rücktaste, um die 11 zu löschen, und geben Sie dann die Zahl 10 an der Stelle ein, an der sich die 11 befand.
9. Geben Sie exit in ein Eingabeaufforderungsfenster ein, um den Registrierungseditor zu schließen und den Computer normal neu zu starten.

Nach dem Neustart können Sie sich mit dem integrierten Administratorkonto beim System anmelden.

Haftungsausschluss: Das Ändern der Registrierung oder von Arbeitsgruppen richtet sich in der Regel an fortgeschrittene Benutzer, Administratoren und IT-Experten und kann helfen, einige Probleme zu beheben, jedoch können unsachgemäße Änderungen an der Registrierung ernsthafte Probleme verursachen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie die folgenden Schritte genau befolgen. Erstellen Sie zum weiteren Schutz eine Sicherungskopie der Registrierung, bevor Sie sie ändern. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie unter ref:https://support.microsoft.com/de-de/topic/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows-855140ad-e318-2a13-2829-d428a2ab0692

Wir freuen uns darauf, wieder von Ihnen zu hören!

Kirito|Microsoft Community Support-Spezialist