Windows11-Problembehandlung

Question

nach update . bluetooth Maus nicht erkannt und läßt sich nicht hinzufügen, ferner kommt ton nicht bei start nach herunterfahren, wenn ich im eingeschalteten Zustand dann einen Neustart durchführe ist der Ton wieder da

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Klaus Schilling1

Willkommen in der Microsoft-Community

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Beschreibung des Problems gelesen.

Ich verstehe das Problem, das dieses Problem bei Ihnen verursacht. Nach dem Windows 11-Update kann die Bluetooth-Maus nicht mehr erkannt werden, und das aufgetretene Soundproblem kann durch Kompatibilitätsprobleme mit dem Treiber oder den Systemeinstellungen nach dem Update verursacht werden. Ich schlage vor, dass Sie die folgenden Methoden ausprobieren, um den Fehler Schritt für Schritt zu beheben, was Ihrem aktuellen Problem helfen kann.

Da dieses Problem durch das Update verursacht wird, schlage ich vor, dass Sie versuchen, die neueste Update-Datei zu deinstallieren, was hilfreich sein kann.

Drücken Sie Win + I, um die Systemeinstellungen zu öffnen. Gehen Sie zu "Windows Update":

Klicken Sie im linken Menü auf "Windows Update".

Klicken Sie auf der Seite "Windows Update" auf "Update-Verlauf".

Scrollen Sie auf der Seite nach unten, suchen Sie den Abschnitt "Verwandte Einstellungen" und klicken Sie auf "Updates deinstallieren".

Das System öffnet die Seite "Installierte Updates" in der "Systemsteuerung".

Zeigen Sie auf der Seite "Installierte Updates" die Liste der Updates an. Suchen Sie das zuletzt installierte Update, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann "Deinstallieren".

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update zu deinstallieren.

Wenn das Problem nach der Deinstallation des Updates weiterhin besteht, schlage ich vor, dass Sie die folgenden Methoden ausprobieren.

1. Aktualisieren Sie den Bluetooth-Treiber

Drücken Sie Win + X und wählen Sie Geräte-Manager.

Suchen Sie im Geräte-Manager die Kategorie Bluetooth, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Bluetooth-Gerät, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.

Wählen Sie Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen aus, damit das System den neuesten Treiber automatisch sucht und installiert.

Wenn das Problem nach dem Update weiterhin besteht, versuchen Sie, den Bluetooth-Adapter zu deinstallieren und neu zu installieren

Öffnen Sie den Geräte-Manager, suchen Sie die Kategorie Bluetooth, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bluetooth-Adapter und wählen Sie Gerät deinstallieren aus.

Starten Sie Ihren Computer neu und das System installiert den Bluetooth-Treiber automatisch neu.

2. Überprüfen Sie, ob der Bluetooth-Dienst ausgeführt wird

Drücken Sie Win + R, geben Sie services.msc ein, und drücken Sie die Eingabetaste.

Suchen Sie den Bluetooth-Supportdienst in der Dienstliste und stellen Sie sicher, dass er ausgeführt wird. Wenn es nicht ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Start aus.

3. Überprüfen Sie die Systemdateien und reparieren Sie sie

Drücken Sie Win + X und wählen Sie "Windows PowerShell (Administrator)" oder "Eingabeaufforderung (Administrator)".

Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Das System beginnt mit der Überprüfung und Reparatur beschädigter Systemdateien. Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu.

4. Führen Sie ein direktes Upgrade durch. Ein direktes Upgrade ist eine Methode zur Neuinstallation von Windows. Das Prinzip eines direkten Upgrades besteht darin, nur Systemdateien zu überschreiben, während die ursprünglichen System- und Benutzerdaten beibehalten werden, wodurch die normale Verwendung des Systems wiederhergestellt wird. Die detaillierten Schritte lauten wie folgt.

Besuchen Sie die offizielle Microsoft-Website, Windows 11 herunterladen

Laden Sie die ISO-Datei mit dem Installationstool herunter.

Suchen Sie den Speicherort der ISO-Datei und führen Sie setup.exe aus.

Wählen Sie die Option "Diesen PC aktualisieren" und klicken Sie auf "Weiter".

Stellen Sie sicher, dass Sie die Option "Persönliche Dateien und Apps behalten" auswählen und klicken Sie auf "Installieren".

Der Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bitte haben Sie etwas Geduld.

Haftungsausschluss: Versuchen wir, ein direktes Upgrade durchzuführen, das Ihre Windows-Dateien und Ihr Betriebssystem aktualisiert, ohne Dateien oder Anwendungen zu löschen. Sollten sich jedoch wichtige Daten auf dem Rechner befinden, empfehlen wir dennoch, diese vorab zu sichern.

Alles Gute

Brian – Spezialist für Microsoft-Community-Support