Probleme mit der Authenticator-App

Question

Liebes Microsoft Team,

ich kann auf meinen Schul-ID-Account nicht mehr zugreifen, weil ich in der Authenticator-App kein Code eingeben kann.

Es kommt immer zur folgenden Endlosschleife:

Anmeldeanforderung bestätigen

Öffnen Sie Ihre Microsoft Authenticator-App, und geben Sie die angezeigte Nummer ein, um sich anzumelden.

"Nummer"

Dann passiert auf dem Handy rein gar nichts.

Wenn ich auf

Ich kann meine Microsoft Authenticator-App im Moment nicht verwenden.

gehe, kommt Überprüfen Ihrer Identität

• Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen- Verwenden eines Prüfcodes

bei beidem endet es immer damit, dass ich in der Authenticator-App diese App verifizieren soll.

Oder es kommt

Wir haben nichts von Ihnen gehört Wir haben eine Identitätsüberprüfungsanforderung an Ihre Microsoft Authenticator-App gesendet, aber nicht rechtzeitig eine Antwort erhalten. Was tun? Mit meinem privaten microsoft Konto kann ich mich anmelden, mit der Schul-ID nicht,

Was tun?

Bin furchtbar genervt.

Answer 1

ich kann auf meinen Schul-ID-Account nicht mehr zugreifen, weil ich in der Authenticator-App kein Code eingeben kann.

Wende dich bitte an die Schul-Admins, damit diese deinen zweiten Faktor zurücksetzen. Du kannst dann das Konto in der Authenticator-App neu registrieren.

Hier schreibst du mit anderen Nutzern. Wir können nicht auf dein Konto zugreifen.

Answer 2

Liebes Microsoft Team,

ich kann auf meinen Schul-ID-Account nicht mehr zugreifen, weil ich in der Authenticator-App kein Code eingeben kann.

Konntest du vorher schon mal eine Anmeldung an deinem Schulkonto im Authenticator bestätigen? Wenn nicht, musst du das Schulkonto im Authenticator hinzufügen: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/hinzuf%C3%BCgen-ihrer-konten-zu-microsoft-authenticator-92544b53-7706-4581-a142-30344a2a2a57#ID0EBH=signinorgid