Fehlerbehebung beim bluescreen

Question

Seit heute (06.01.2025) startet mein laptop nicht mehr und befindet sich dauerhaft in einer fehlermeldung. Ich habe versucht das Problem, was laut google ein bluescreen ist, mit allen möglichen Lösungsansätzen, wie zurücksetzten im abgesicherten modus starten etc., leider erfolglos. Daher wende ich mich nun an die support community in der hoffnung auf schnelle hilfe.

Der angegebene fehlercode auf diesem bluescreen war CRITICAL_PROCESS_DIED.

Und vielen dank im vorraus für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Hallo

Du solltest unter C:\ Windows im Windows Ordner einen Ordner finden minidmp oder gar memorydmp

Diesen kopierst du bitte auf den Desktop( wegen Zugriffsberechtigungen) machst dann einen Rechtsklick drauf wählst "Senden an" "Zip komprimierter Ordner"

Diesen Zip Ordner lädst du bitte auf dein One Drive hoch teilst ihn und gibst ihn frei und den Link davon postest du bitte hier

Dann kann man sich das runterladen und mal analysieren was da eigentlich crasht

Liebe grüße UWE

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo DavPesch

Willkommen in der Microsoft Community.

Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem Problem eingeschaltet haben, es sieht so aus, als ob Sie einen "CRITICAL_PROCESS_DIED"-Fehler haben, der normalerweise darauf hinweist, dass ein kritischer Systemprozess nicht gestartet werden konnte oder abgestürzt ist. Dieses Problem wird in der Regel durch beschädigte Systemdateien, Treiberprobleme oder Softwarekonflikte verursacht.

Ich gebe Ihnen einige allgemeine Vorschläge zur Fehlerbehebung:

1. Starthilfe (Automatische Reparatur)

Versuchen Sie, das in Windows integrierte Tool zur Startreparatur zu verwenden:

Schalten Sie Ihren Laptop vollständig aus.

Schalten Sie Ihren Laptop ein, und wenn das Windows-Logo angezeigt wird, halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, um das Herunterfahren zu erzwingen.

Wiederholen Sie diesen Vorgang 2-3 Mal, bis die automatische Reparatur ausgelöst wird.

Wählen Sie in der Wiederherstellungsumgebung Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Starthilfe aus.

Lassen Sie es laufen und prüfen Sie, ob es das Problem löst.

2. Überprüfen Sie, ob Treiberprobleme vorliegen (überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie nicht in den abgesicherten Modus wechseln können)

Wenn der Bluescreen nach einem kürzlichen Update oder der Installation bestimmter Treiber gestartet wurde, versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu booten und die Treiber zurückzusetzen:

Wählen Sie unter Erweiterte Startoptionen Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Starteinstellungen → Neustart aus.

Drücken Sie nach dem Neustart des Systems 4 oder F4, um in den abgesicherten Modus zu wechseln.

Öffnen Sie im abgesicherten Modus den Geräte-Manager (drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Geräte-Manager).

Achten Sie auf das gelbe Ausrufezeichen neben den Treibern (insbesondere den Grafik- und Speichertreibern).

Klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Treiber aktualisieren oder zurücksetzen aus.

3. Systemwiederherstellung

Wenn das Problem nach einer kürzlichen Änderung (z. B. einem Update oder der Installation von Software) aufgetreten ist, können Sie versuchen, Ihr System auf einen früheren Zustand zurückzusetzen:

Wechseln Sie zu Erweiterte Startoptionen → Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Systemwiederherstellung.

Befolgen Sie die Anweisungen, um einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen, der vor dem Auftreten des Problems vorhanden war.

4. Führen Sie einen Reset durch

Wenn nichts anderes funktioniert, müssen Sie möglicherweise Windows 10 auf die Standardeinstellungen zurücksetzen (diese Option installiert Windows neu, während Dateien beibehalten oder gelöscht werden):

Wählen Sie Problembehandlung → Diesen Computer zurücksetzen aus den erweiterten Startoptionen.

Wählen Sie aus, ob Sie Dateien behalten oder alles löschen möchten, und folgen Sie dann den Anweisungen, um das Zurücksetzen abzuschließen.

5. Auf Hardwareprobleme prüfen

Wenn der Software-Fix nicht funktioniert, sollten Sie nach Hardwareproblemen suchen, z. B. Festplatten- oder Speicherproblemen.

Wenn das Problem nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin besteht, erfordert das Betriebssystem möglicherweise eine vollständige Neuinstallation.

Sie können sich zunächst auf den folgenden Thread beziehen, um zuerst eine Notfallsicherung Ihrer Daten zu erstellen:

Dateien retten, wenn Windows nicht gestartet wird - Microsoft Community

Dabei handelt es sich um einen englischen Thread, den Sie mit Hilfe eines Übersetzungstools navigieren können.

Alles Gute

Bobhe | Microsoft Community Support-Spezialist