File Explorer

Question

Hello you all. My File Explorer crashes when I right-click my desktop. My menu bar disappears, then my screen gets white, and then I have a blue screen and my File Explorer restarts, the problem then happens again. Also, it is very very slow and does the loading animation three times before opening any file in the Explorer.

I already tried various solutions:

1. Restarting my PC
2. Restarting the File Explorer
3. Using ShellEx View to disable the context menu handlers
4. Doing a complete antivirus check
5. Running Sfc scannow and DISM Repair (Sfc repaired some files, but it didn't help)
6. Updating Windows
7. Clear file explorer history
8. Windows-Memory diagnostics
9. Reset Indexing

I tried using the Eventviewer and the Problem Report Logs, they give me following answer (older one but same issue)
(In German)

Quelle

Windows Explorer

Zusammenfassung

Nicht mehr funktionsfähig

Datum

‎‎07.06.‎2024 15:24

Status

Der Bericht wurde gesendet.

Beschreibung

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\explorer.exe

Problemsignatur

Problemereignisame: APPCRASH

Anwendungsname: Explorer.EXE

Anwendungsversion: 10.0.19041.4522

Anwendungszeitstempel: e54143fd

Fehlermodulname: SHELL32.dll

Fehlermodulversion: 10.0.19041.4529

Fehlermodulzeitstempel: ea9f2d44

Ausnahmecode: c0000005

Ausnahmeoffset: 00000000004cc5bd

Betriebsystemversion: 10.0.19045.2.0.0.768.101

Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformation 1: d32e

Zusatzinformation 2: d32efd31dc260c0b754f154c60daa6ac

Zusatzinformation 3: 0ddb

Zusatzinformation 4: 0ddbdc9874bbf768701f40dfe831240d

Weitere Informationen über das Problem

Bucket-ID: 3b1f74f3be3a2a3b4654ffc53e575b55 (1609192189497662293)

I also tried using the additional troubleshooting in the Windows settings, under the "Search and indexing". There it tells me every time that the Windows Search is not available. Which it tells me it got fixed after its finished but comes back every time. And also that there are "Incorrect permissions for Windows Search-directories" which it doesnt even fix. And I dont know what to do about it. I really dont want to reinstall Windows so any help is deeply appreciated.

Thanks in advance.

Answer 1

Das Problem, was jetzt noch besteht, ist, dass der Explorer immer noch sehr langsam ist. Die Vermutung, die ich habe, ist, dass es an einem der Programme liegt, welche bei einem Rechtsklick angezeigt werden.

Da gehe ich mit. Ich sehe zumindest Bitdefender. Mit dessen sauberer und vollständiger Deinstallation solltest du anfangen.

Du schriebst oben von Avira. Ist oder war das auch installiert? Falls ja, sollte es ebenfalls sauber und vollständig deinstalliert werden. Ist es nicht mehr installiert, wäre die Frage, ob nach der Deinstallation eventuelle Reste sauber entfernt wurden.

Answer 2

Ich habe jetzt ein Inplace-Upgrade probiert, es hat zu einer gewissen Besserung geführt. Bei den Abstürzen ist nicht der ganze Rechner abgestürzt, sondern nur der Explorer mit einem Blauen screen am Ende, ich denke da habe ich mich falsch ausgedrückt.

Die Abstürze sind nach dem Inplace upgrade bisher nicht wieder aufgetreten, sahen aber so aus (vielleicht kann es ja helfen): 2024-11-06 20-10-30.mp4

Die Virusscans hatte ich mit dem Microsoft Defender, Avira und Bitdefender gemacht.

Das Problem, was jetzt noch besteht, ist, dass der Explorer immer noch sehr langsam ist. Die Vermutung, die ich habe, ist, dass es an einem der Programme liegt, welche bei einem Rechtsklick angezeigt werden.

Hier auch nochmal zwei Videos zur Veranschaulichung:

2024-11-09 20-38-48.mp4

2024-11-09 20-39-58.mp4

Ich danke schonmal im Voraus für die bisherige Hilfe.

Answer 3

abgesehen von ein paar fehlern bei windows gaming service-updates - nichts auffälliges.

wenn der rechner mit bluescreen abstürzt, sollte dieser absturz auch protokolliert werden.

möglicherweise ist diese funktion bei dir nicht aktiviert: https://learn.microsoft.com/de-de/troubleshoot/windows-client/performance/generate-a-kernel-or-complete-crash-dump

womit hast du den virencheck gemacht?

wenn sfc /scannow & dism zu keiner besserung gewirkt haben, kannst du mit dem inplace upgrade versuchen: https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_10_reparieren_wiederherstellen_mit_DISM_Inplace_Upgrade_und_vielen_weiteren_Varianten

Answer 4

Ich habe leider keine dump-files gefunden. Das Problem mit der Maus halte ich für unwahrscheinlich, da das Problem generell nur mit Windows Explorer auftritt. Manchmal funktioniert er sogar, aber dann mit ca. 2 Sekunden Ladezeit für jeden Ordner. Es kommt auch regelmäßig vor, dass die Symbole für Apps verschwinden und dann alles weiß ist oder die Navigationsleiste am linken Rand manche Pfade gar nicht mehr anzeigt.

Daten zu meinem Rechner:

Gerätename DESKTOP-53Q6TUR

Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700 CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz

Installierter RAM 32,0 GB (31,9 GB verwendbar)

Geräte-ID 6A623423-1146-4D27-985C-F8BBAEAC34A6

Produkt-ID 00325-81561-51263-AAOEM

Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Edition Windows 10 Home

Version 22H2

Installiert am ‎06.‎09.‎2020

Betriebssystembuild 19045.5011

Leistung Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

Ich habe auch den Zuverlässigkeitsverlauf kopiert, wie man sieht, in letzter Zeit stürzt der Explorer nicht mehr so oft ab, macht aber immer noch Probleme und gestern ist er wieder abgestürzt.

Zuverlässigkeitsverlauf: Zuverlässigkeitsverlauf

Answer 5

wenn das system sich mit einem bluescreen verabschiedet, solltes du im ordner c:\windows\minidump ein paar dump-files finden.

bitte kopiere diese an desktop, verpacke in zip und lade hoch zu onedrive oder einer anderen cloud.

hier poste den öffentlichen link zum herunterladen.

bitte poste auch ein paar daten zu deinem rechner (modell).

hast du schon eine andere maus getestet? gut möglich, dass eben die rmt verrückt spielt.

ps: die meldungen aus der ereignisanzeige sind nicht wirklich hilfreich. außerdem ist die gepostete wohl nicht die aktuellste.

mehr infos findet man im zuverlässigkeitsverlauf.