Something went wrong with your pin...

Question

Hallo,

wenn ich den Pin im Lockscreen eingeben möchte, kommt die Meldung: "Something happend and your Pin isn t available. Klicken Sie, um Ihre Pin erneut einzurichten." Wenn ich das mache, passiert nichts und die Meldung kommt wieder.

Online habe ich schon Lösung gefunden, dass wenn man Restart clickt und Shift hält das man dann über Troubleshoot in das Comand Feld kommt. Das ist aber leider bei mir nicht der Fall. In den erweiterten Funktionen kommt nur Starteinstellung und UEFI-Firmwareeinstellung.

Das ist nach dem letzten Update aufgetreten. Davor gab es keine Probleme.

Wie kann ich den Pin ändern und meinen PC entsperren?

Vielen Dank schonmal für die Hilfe.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo kjell mittelsdorf,

Vielen Dank, dass Sie dieses Problem in der Microsoft Community gemeldet haben.

In Ihrer Beschreibung tritt ein Problem mit der Nichtverfügbarkeit der PIN auf.

Ich habe bemerkt, dass Sie versucht haben, in Windows RE zu gehen und dann zu versuchen, zur Eingabeaufforderung zu gelangen, danke für die Mühe, die Sie in die Lösung dieses Problems gesteckt haben, ich verstehe die Frustration, nicht mit einem anderen Bildschirm fortfahren zu können, während Sie versuchen, eine Lösung zu finden.

Wir haben festgestellt, dass dies höchstwahrscheinlich auf einen Fehler zurückzuführen ist, der nach dem letzten Update aufgetreten ist und ein Problem mit der Windows RE-Partitionierung und den PIN-bezogenen Einstellungen verursacht hat. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte

Kehren Sie erneut zu Windows RE zurück, und versuchen Sie, den abgesicherten Modus mit Netzwerk aufzurufen.

1 Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und starten Sie dann neu

2 Klicken Sie auf Fehlerbehebung und wählen Sie dann Erweiterte Optionen

3 Klicken Sie auf Starteinstellungen und dann auf Jetzt neu starten

4 Befolgen Sie nach dem Neustart die Anweisungen, um die Schaltfläche für den abgesicherten Modus mit Netzwerk auszuwählen, und drücken Sie sie

5 Prüfe, ob du Windows über den abgesicherten Modus aufrufen kannst.

Wenn Sie können, sichern Sie bitte umgehend Ihre Daten, öffnen Sie dann den Explorer und navigieren Sie zum folgenden Pfad (wenn nicht, öffnen Sie bitte den versteckten Ordner hier in der Ansicht)

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Suchen Sie den Ordner mit dem Namen "NGC" und löschen Sie ihn.

Versuchen Sie danach erneut, die PIN festzulegen.

Wenn Sie die PIN immer noch nicht festlegen können oder nicht in den abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern wechseln können, nehmen Sie die Festplatte aus dem Computer, setzen Sie sie in einen anderen Computer ein, sichern Sie die Daten und setzen Sie sie dann wieder in den Computer ein.

Rufen Sie danach bitte das BIOS-Setup unter Anleitung des Motherboard-Handbuchs oder des Geräteherstellers auf und leeren Sie dann den Cache des TPM-Chips im BIOS-Setup , um zu sehen, ob Sie die PIN danach zurücksetzen können.

Haftungsausschluss: Microsoft gibt keine Zusicherungen und/oder Gewährleistungen, weder stillschweigend noch anderweitig, und ist nicht verantwortlich für die Informationen, die Sie von den verlinkten Websites Dritter erhalten, oder für den Support im Zusammenhang mit der Technologie.

Wenn Sie die BIOS-Einstellungen ändern möchten, sichern Sie bitte zuerst alle Ihre persönlichen Dateien, um sicherzustellen, dass Sie keine Daten verlieren.

Wenn Ihnen keiner der oben genannten Schritte beim Festlegen Ihrer PIN hilft, können wir Ihr System nur reparieren und die PIN zurücksetzen, indem wir Windows neu installieren.

Bevor Sie Windows neu installieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Daten sichern.

Erstellen Sie mit einem USB-Laufwerk ein Systeminstallationsmedium, legen Sie es in Ihren Computer ein, starten Sie den Computer und rufen Sie unter Anleitung des Motherboard-Handbuchs oder des Geräteherstellers die BIOS-Setup-Seite auf, legen Sie das zuvor erstellte Systeminstallationsmedium (USB-Laufwerk) als Boot-Gerät fest und installieren Sie Ihr System auf diese Weise neu.

Die genauen Schritte finden Sie unter folgendem Link

Gewusst wie: Ausführen einer benutzerdefinierten Installation von Windows 11 und Windows 10 oder - Microsoft Community

Hinweis: Dies ist ein englischer Link, bitte überprüfen Sie ihn mit Hilfe eines Übersetzungstools.

Haftungsausschluss: Zu diesem Zeitpunkt haben wir alle Fehlerbehebungen ausgeschöpft und ich empfehle, dass wir versuchen, eine Neuinstallation durchzuführen, um Ihren Computer wieder in einen funktionsfähigen Zustand zu versetzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Daten sichern, einschließlich Dokumente, Bilder, Videos und mehr.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Alles Gute

Zev - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist