Telefonischer Support

Question

Seit dem letzten Windows 11 update startet mein Notebook nicht mehr. Es erscheint nach dem Einschalten ein Abfragefenster in das ich den Schlüssel für BitLocker

eintragen soll. Da ich BitLocker nicht benutzt habe, kann ich auch keinen Schlüssel eintragen. In den Hinweisen zu den Updateproblemen ist nichts zu diesem Problem enthalten. Gestern hatte ich mit mit dem Windows support gechattet. Der Kollege , Herr Ely, hat mich mit dem technischen Support verbunden. Die Verbindung ist aber nicht zustande gekommen. Wurde wohl wegen Zeitüberschreitung abgeworfen. MfG Horst Kern

Answer 1

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Hallo, HotteER

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Aaron| Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Hallo Horst

wir sind hier alles User so wie Du auch, nicht Microsoft selbst. Den tel. Support bekommst Du nur über das Tel..

Falls Du aber Bitlocker mit Deinem Gerät "mitgeliefert" bekommen hast (ist bei vielen Laptops so), aktiviert sich Bitlocker durch Eingabe Deines Microsoft-Kontos.

Genau dort findest Du auch den Bitlocker-Schlüssel.

https://support.microsoft.com/de-de/windows/suchen-des-bitlocker-wiederherstellungsschl%C3%BCssels-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6