mit dem Support chatten

Question

Moin, ich möchte gerne mit dem Support von Microsoft chatten.
Wenn ich aber über sie entsprechenden Seiten den Chat dann aufrufen möchte, dann erhalte ich die Nachricht

"Zugriff abgelehntSie haben keine Berechtigung, auf diesem Server auf „http://support.microsoft.com/topic/installation-updates-2f9c1819-310d-48a7-ac12-25191269903c“ zuzugreifen.

Referenz #18.fa221102.1721131276.8e3b57f

**https://errors.edgesuite.net/18.fa221102.1721131276.8e3b57**f"

Ich habe es schon auf verschiedenen Wegen versucht, bekomme aber immer die gleiche Nachricht., obwohl ich mich mit meinem Konto angemeldet habe.

Ich möchte gerne den nachstehenden Sachverhalt klären:

Wegen dieses Fehlers in Win 11 hatte ich schon mehrere Fernwartungen durch Microsoft, aber die haben das Problem nicht behoben. Kurze Zeit später war die Taskleiste wieder verschwunden.

Wenn das Problem auftritt gehe ich wie folg vor: zunächst führe ich den Befehl „SFC /scannow“ aus, der hat aber noch nie einen Fehler gefunden. ich starte den Task-Manager über „WIN + X“ nun gehe ich zum Explorer und beende den Task. Anschließend klicke ich auf den Button „neuen Task ausführen“ und starte die „Exlorer.exe“ Danach muss ich den PC ausschalten (Stromlos machen), da er auf nichts mehr reagiert und dann wieder neu starten. Wenn ich nun Glück habe, ist die Taskleiste wieder sichtbar und ich kann arbeiten. Meistens muss ich diese Prozedur aber mehrere Male wiederholen.

Ich hatte auch schon hier im Forum meinen Fall geschildert, aber mir wurde keine Lösung, die geklappt hat, aufgezeigt.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Klaus

Answer 1

Da muss Ich Dir widersprechen

Nach PIN Eingabe auf meinem HP PC Meldung=

Anmeldeoption wurde deaktiviert Anmeldeversuche fehlerhaft oder Gerät wurde wiederholt ausgeschaltet Andere Optionen(habe ich nicht) mindestens 2 Stunden das Gerät anlassen und noch mal versuchen, was nicht half

Ich hatte wohl beim herunterfahren Fehler gemacht

Und Ich bin auch nicht die einzige mit der Meldung .Und ein netter MS Mitarbeiter hat mir dann ja geholfen

Kannst Du in mein Profil sehen?

Gruss Susanne Staude

Answer 2

Hallo,

Microsoft kann Deinen Pin nicht sperren - die verlässt Deinen Rechner nicht. Da hattest Du ein anderes Problem. Ob zum Retten unbedingt ein Neuaufsetzen nötig war, lässt sich ohne weitere Angaben nicht prüfen.

Viele Grüße

Holger Schulz

Answer 3

MS hatte meine PIN gesperrt . Als letzte Rettung fiel Mir der chat ein

Ich konnte einenPC in einer Bibliothek nutzen und hatte nach kurzer Wartezeit Kontakt mit einem Mitarbeiter

Der chat dauerte mehrere Stunden, da alles übersetzt wurde

Ich bekam eine Anleitung per mail und musste den PC zurücksetzen, mit neuer PIN kam Ich wieder in Win11