Windows Aktivierung

Question

Hallo zusammen,

ich habe zwei Microsoft Konten:

denis.s,******@study.tu-dortmund.de

^^Hierüber laufen 5 Lizenzschlüssel für 5 Geräte und 5 o365 Produktaktivierungen

******@tu-dortmund.de

^^Hierüber laufen die Anmeldungen am Computer darüber sollen auch die Lizenzschlüssel erkannt werden.

Mit dem study Konto kann ich kein Gerät einrichten, ich muss das Gerät mit der Standardmailadresse einrichten. Dann sehe ich in der Kontoverwaltung von Study auch den aktuellen PC: 

NameRyan_L5neu

Betriebssystem-EditionWindows 11 ProfessionalN

Version2009

Betriebssystembuild10.0.22631.3737

Systemtyp82YA

RAM16 GB

Seriennummer MP2M6S78

Jetzt versuche ich seit einer Woche auf dem PC Windows zu aktivieren, die Supporttickets werden ohne Angabe von Gründen geschlossen. Die Aktivierungshilfe läuft auf den Fehlercode: 0xC004F211 Die Hardware des Gerätes hätte sich geändert.

Das ist vorher ein Legion 5 mit einer 1650 Grafikkarte gewesen von 2021. Jetzt ist es ein Legion 5 mit einer 4060 Grafikeinheit von 2023/2024. Wie dem auch sei das Gerät wurde auch schon zwei mal über Zurücksetzen als neues Gerät eingerichtet. Windows bekommt es einfach nicht hin eine neue Lizenz aus dem Pool auf dem Gerät zuzuweisen.
Der Hotline Roboter/KI sagt mir nur was ich schon selbst versucht habe, einen Produktkey habe ich nicht. Ich brauche einen Menschen von Microsoft der einmal bitte den PC aktiviert bzw. die Lizenz aus dem Pool Manuel zufügt.

Irgendwelche Ideen? Im letzten Schritt will mich die KI mit einem Microsoft Mitarbeiter verbinden und legt dann auf. Supporttickets lassen sich heute nicht öffnen, laufen auf einen Fehler.

https://support.microsoft.com/contactus
An unexpected error occured.

Gehts nur mir so oder ist der Support unterirdisch?

Answer 1

Hallo zusammen,

ich habe zwei Microsoft Konten:

denis.s,*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

^^Hierüber laufen 5 Lizenzschlüssel für 5 Geräte und 5 o365 Produktaktivierungen

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

^^Hierüber laufen die Anmeldungen am Computer darüber sollen auch die Lizenzschlüssel erkannt werden.

Nein. Wenn du dich mit der "Standardmailadresse" (deinem persönlichen MS-Konto?) anmeldest, sind die mit dem anderen Konto verknüpften, digitalen Lizenzen unbekannt.

Jetzt versuche ich seit einer Woche auf dem PC Windows zu aktivieren, die Supporttickets werden ohne Angabe von Gründen geschlossen. Die Aktivierungshilfe läuft auf den Fehlercode: 0xC004F211 Die Hardware des Gerätes hätte sich geändert.

Das ist vorher ein Legion 5 mit einer 1650 Grafikkarte gewesen von 2021. Jetzt ist es ein Legion 5 mit einer 4060 Grafikeinheit von 2023/2024. Wie dem auch sei das Gerät wurde auch schon zwei mal über Zurücksetzen als neues Gerät eingerichtet. Windows bekommt es einfach nicht hin eine neue Lizenz aus dem Pool auf dem Gerät zuzuweisen.

Wie sollte Windows das auch auf dem neuen Rechner hinbekommen? Bei dem Versuch, Windows 11 Pro N zu aktivieren, wird keine passende Hardware-ID zu den digitalen Lizenzen gefunden, die in dem Standardmailadressen-Konto hinterlegt sind. Wie ist Windows 11 Pro N auf den neuen Legion 5 gekommen?

Obwohl ich bezweifele, dass die Aktion unter dem Konto mit der Standardmailadresse erfolgreich sein wird, versuche eine Aktivierung anhand der folgenden Anleitung im Abschnitt "Reaktivieren von Windows 11 nach einer Änderung der Hardware": https://support.microsoft.com/de-de/windows/reaktivieren-von-windows-10-nach-%C3%A4nderung-der-hardware-2c0e962a-f04c-145b-6ead-fb3fc72b6665