Windows-Problembehandlung f

Question

Bei meinem Dell XPS 8940 mit Windows 11 werden seit geraumer Zeit ständig die USB Anschlüsse inaktiv.
Die Maus bleibt plötzlich stehen und die Tastatur lässt sich nicht mehr bedienen.
Dieses passiert in den unterschiedlichsten Anwendungen und unterschiedlichen Zeitabständen.

Wenn ich den PC über on/off neu gestartet habe, arbeitet der PC normal weiter. Maus und Tastatur funktionieren wieder bis zum nächsten Stillstand.

Ich bekomme das Problem einfach nicht in den Griff und weiß nicht mehr weiter.

Vielleicht kann ja jemand helfen.

Dafür bereits herzlichen Dank

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Vimercate.

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Ich habe ein paar Ideen.

Ich vermute, dass es ein Problem mit den entsprechenden Treibern geben könnte.

Versuchen Sie, den Treiber neu zu installieren.

Hier ist die offizielle Treiber-Download-Seite der Marke, die ich gefunden habe.

Support für XPS 8940 | Treiber und Downloads | Dell Deutschland

Haftungsausschluss: Dies ist eine Website, die nicht von Microsoft stammt. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Recherchieren Sie jedes auf der Website beworbene Produkt gründlich, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren. 

Bitte versuchen Sie, den Chipsatztreiber herunterzuladen und fahren Sie mit einer Overlay-Installation fort.

Dies könnte effektiv sein.

Um zu verhindern, dass Windows Update den Treiber ersetzt, deaktivieren Sie außerdem die Option für Windows zum Aktualisieren von Treibern.

Drücken Sie Win+Q, um die Windows-Suche zu öffnen -> Geben Sie "Erweiterte Systemeinstellungen" ein und öffnen Sie es -> Gehen Sie zur Registerkarte Hardware -> Geräteinstallationseinstellungen -> Wählen Sie "Nein" -> Übernehmen und speichern.

Wenn möglich, schließen Sie Maus und Tastatur an die USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine und nicht an die des Computergehäuses an.

Wenn es Aktualisierungen gibt, können Sie gerne antworten.

Alles Gute.

Malygos - MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support