BSod Fehler

Question

Guten Tag erstmal,

ich habe jetzt seit gut einer Woche das Problem, dass mein Laptop abstürzt und inzwischen fast jede Stunde einmal. Ich glaube ich habe eine wichtige Datei gelöscht auf dem Betriebssystem, weil ich vor gut einer Woche versucht habe etwas umzustellen und ich auch ein merkwürdiges Gefühl hatte als ich es löschte (unter „Geräte-Manager“ - „USB- Controller“), weil viele Warnhinweise kamen ob ich mir sicher sei. Der Name der Datei war etwas wie „USB- Root-Hub“. Meine Computerfähigkeiten sind nicht so groß, dass ich nun einschätzen kann, was das genaue Problem für den Bluescreen ist, aber ich hoffe, dass mir eine in diesen Dingen mehr bewanderte Personen weiterhelfen kann. (Ich habe alle aktuellen Updates installiert).

Answer 1

Ich nutze tatsächlich einmal einen USB Hub direkt am Laptop vom Modell "usb 3.0. type c combo adapter" von Sharkoon.

Den Ethernet-Adapter des Hubs solltest du im Geräte-Manager unter den Netzwerkadaptern finden. Doppelklicke mal im Geräte-Manager auf den Adapter, wechsele zum Reiter "Treiber" und deinstalliere den Adapter einschließlich Treibersoftware. Starte dann neu. Windows sollte jetzt einen aktuellen Treiber für den Adapter installieren.

Die Einträge unter "Andere Geräte" kannst du aus meiner Sicht alle deinstallieren (falls angeboten, mit Deinstallation der Treibersoftware). Wenn du eines der dort eingetragenen Geräte erneut mit dem HP verbindest / koppelst, wird es evtl. sauber installiert.

Answer 2

Ich nutze tatsächlich einmal einen USB Hub direkt am Laptop vom Modell "usb 3.0. type c combo adapter" von Sharkoon. Des weiteren habe ich auch eine Ethernet Switch Modell "P/N:EGS105E.....C6E" von D-Link.

Die Kernisolierung habe ich weiterhin nicht angeschaltet. Mir war langweilig den Nachmittag, inzwischen bin ich dadurch um vieles Schlauer. Aber vielen Dank, wenn ich sie noch einmal versuche irgendwann an zu machen komme ich auf Deine Ratschläge zurück, vermutlich geht das schneller.

Answer 3

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Das Foto das ich unten anhefte das erscheint und der Computer fährt runter (er startet nicht neu). Wenn ich warte sehe ich die ganze Zeit nur das hp Logo, erst wenn ich ihn am Knopf an der Seite herunterfahre und wieder starte funktioniert es.

Der Bluescreen wird wahrscheinlich vom Treiber eines LAN-Adapters von Realtek ausgelöst. Ist am HP eine Docking Station mit einem LAN-Anschluss, ein USB Hub bzw. am Hub ein USB Ethernet-Adapter angeschlossen? Falls ja, kannst du bitte Hersteller und Modell nennen? Vermutlich wird das Problem bereits durch eine Aktualisierung der Firmware des Docks oder des Adapter-Treibers behoben.

Ich habe die Screenshots gemacht und angefügt. Ich bin aber erstmal beruhigt, weil die Datei "USB-Root-Hub" ist tatsächlich noch da. Mein Zeil bei der Aktion vor einer Woche war, die Kernisolierung wieder anzuschalten und ich hatte erstmal versuche gemacht, woran es liegen könnte, dass sie nicht angeht.

Wenn du den HP privat nutzt, brauchst du die Kernisolierung nicht. Dieses Feature ist zum Schutz von Rechnern in Unternehmensnetzwerken gedacht. Wenn du sie dennoch aktivieren willst, musst du zunächst im BIOS des HPs nach der Option "HVCI" suchen und ggf. aktivieren. Erst danach lässt sich im Defender die Kernisolierung aktivieren.

Nachtrag: Im Geräte-Manager gibt es bei dir auch die Zeile "Andere Geräte". Meistens verbergen sich dahinter Geräte, die nicht korrekt installiert wurden. Klapp' die Zeile mal auf und poste auch davon einen Screenshot.

Answer 4

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Das Foto das ich unten anhefte das erscheint und der Computer fährt runter (er startet nicht neu). Wenn ich warte sehe ich die ganze Zeit nur das hp Logo, erst wenn ich ihn am Knopf an der Seite herunterfahre und wieder starte funktioniert es. Ich habe die Screenshots gemacht und angefügt. Ich bin aber erstmal beruhigt, weil die Datei "USB-Root-Hub" ist tatsächlich noch da. Mein Zeil bei der Aktion vor einer Woche war, die Kernisolierung wieder anzuschalten und ich hatte erstmal versuche gemacht, woran es liegen könnte, dass sie nicht angeht.

Answer 5

Welchen BSOD-Fehler erhältst du bitte (steht etwas kryptisch in der letzten Textzeile der Bluescreens)? Was war der Auslöser dafür, dass du das Gerät "USB-Root Hub" gelöscht hast?

Drücke mal die Tastenkombination WIN + R. Gib msinfo32 ein. Erstell' dann bitte über die Tastenkombination WIN + Umschalt + S einen Screenshot von den Systeminformationen und füge ihn mit der Tastenkombination Strg + V in deine Antwort ein. Öffne nun noch den Geräte-Manager und dort die Zeile "USB-Controller". Mach' dann bitte auch davon einen Screenshot und füge ihn ebenfalls in deine Antwort ein.

Das Löschen des Geräts "USB-Root Hub" sollte "unschädlich" sein, weil der Treiber für dieses Gerät spätestens nach einem Neustart des Laptops von Windows automatisch wieder installiert wird.