Bluescreen ntoskrnl.exe

Question

Hallo,

ich habe zwei mal einen Bluescreen mit der gleichen Fehlermeldung erhalten. sfc /scannow gemacht hat auch Fehler gefunden und behebt trotzdem Bluescreen
Lenovo L15
AMD Ryzen 3 PRO 5450U
16GB 3200Mhz
Betriebsystem: Microsoft Windows 10 Home

Version 10.0.19045 Build 19045
die dmp Dateien:

https://drive.google.com/file/d/1_GL1vGgSh7gKbSQf7ql2Vhlsg46mI5vQ/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/18zdyr7vbPJc_hYvZTRbRvS6yyNfQfIKs/view?usp=sharing

Answer 1

Hallo

Nein Erfahrung damit habe ich noch keine

Aber du hast ein Anrecht darauf das die Hardware einwandfrei funktioniert, die Garantie des Herstellers bezieht sich m. W. nach immer auf die Hardware denn für Software können sie gar keine Garantie geben da sie sie nicht entwickeln

Sondern nur ihre Hardware und zu dem gehört auch der Ram

Also ab damit zum Campuspoint und die sollen den Ram Fehler bitte korrigieren mit 2 gleichen Modulen

M.W. nach steht in jedem Handbuch eines Rechner Herstellers das Ram Riegel immer gleich sein sollten und nie unterschiedliche Riegel genutzt werden sollen denn das könnte im schlimmsten Fall zu einem MB Defekt führen

Liebe grüße UWE

Answer 2

Ja ist vom Händler habe es von Campuspoint.
Habe ich da überhaupt Anrecht drauf? Hast du da schon Erfahrungen gemacht?

Answer 3

Hallo

Wer hat denn die 2 Riegel eingebaut?

Dein Händler ?

Wenn ja ab damit zum Händler der soll das bitte korrigieren du hast noch Service und Garantie Unterstützung bis März 2025

Liebe grüße UWE

Answer 4

Ich benutze eduVPN für das VPN meiner Hochschule, deshalb ist anscheinend WireGuard installiert.
Die Ram Riegel wurden so ausgeliefert. Da gab es als ich den Laptop gekauft habe die Möglichkeit 16GB anstatt 8GB zu erhalten.
BIOS Update mache ich dann mal

Answer 5

Hallo

Bitte Wireguard deinstallieren

Ferner bitte das Bios updaten

laptops and netbooks :: thinkpad l series laptops :: thinkpad l15 gen 2 type 20x7 20x8 :: 20x8 :: 20x8s0js00 :: pf3kwzx1 Lenovo PC Support - Lenovo Support DE

Wurde der Laptop von Lenovo so mit diesen Ram Riegeln ausgeliefert?

Hynix= HMAA1GS6CJR6N-XN

Und

Samsung = M471A1G44AB0-CWE

Oder wurde von dir nachgerüstet

Weil 2unterschiedliche Hersteller und 2 unterschiedliche Ram Chips Hersteller ist nicht das Wahre denn es sollten immer 2gleiche Riegel des gleichen Herstellers und der gleichen Ram Chips Hersteller und Taktung eingebaut werden

Liebe grüße UWE

Edit : Beide dmps habe den Bluetooth Port als Fehler BTHport.sys