Stopcode 0xc000021a

Question

Nach dem Window-Update hatte ich Probleme weil meine Mouse und andere Geräte nicht mehr erkannt wurden. Ich habe mehrere Reparaturversuche mit Dell-Programmen durchlaufen lassen, leider erfolglos. Nun startet mein PC nicht mehr und ich erhalte auf dem Bluescreen den Stopcode 0xc000021a. Starten im abgesicherten Modus ist nicht möglich. Ich kann also das letzte Update auch nicht entfernen. Ich komme allerdings noch ins Bios, da kenne ich mich allerdings nicht so gut aus.

Answer 1

. . . dann hast Du Windows 11 zwar nicht "benutzerdefiniert" neu installiert, aber sei's drum. Hauptsache, der PC läuft wieder.

Windows old lösche bitte wie folgt:

• Drücke die Tastenkombination WIN + R.
• Gib nun cleanmgr ein.
• Klicke im Fenster "Datenträgerbereinigung" auf "Systemdateien bereinigen".
• Setze in der nun angezeigten Liste der zu löschenden Dateien überall ein Häkchen und klicke dann auf OK.

Du kannst die Häkchen gefahrlos überall setzen. Windows löscht jetzt auch den Ordner Windows old. Du wirst noch nach einer Bestätigung gefragt, die Du bitte mit "J" beantwortest.

Answer 2

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Guten Tag, wie geht es dir?

Mein Name ist Luis und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Die von Ihnen erwähnten Probleme und der 0xc000021a des Stoppcodes können durch eine Beschädigung der Systemdatei verursacht werden.

Ein InPlace-Upgrade durchzuführen.
Mit diesem Verfahren wird Windows neu installiert, wodurch Probleme behoben werden können.
Aber keine Sorge. Sie haben die Möglichkeit, Dateien, Einstellungen und Apps beizubehalten.

1. Laden Sie die Windows 11-ISO-Datei über den folgenden Link herunter.
   https://www.microsoft.com/en-us/software-downlo...
2. Doppelklicken Sie auf die ISO, um sie auszuführen.
3. Deaktivieren Sie auf dem Bildschirm "Windows 11 installieren" das Kontrollkästchen "Ich möchte helfen, die Installation von Windows zu verbessern" und wählen Sie "Ändern Sie, wie Windows Setup Updates herunterlädt";
4. Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm "Nicht jetzt" und klicken Sie auf "Weiter".
5. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen;
6. Wählen Sie auf dem Bildschirm "Bereit zur Installation" die Option "Auswählen, was Sie behalten möchten" und wählen Sie aus, was Sie behalten möchten.
7. Klicken Sie auf "Installieren" und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Ihr Computer kann mehrmals neu gestartet werden.

Fühlen Sie sich frei, Fragen zu stellen.
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Standardhaftungsausschluss: Es gibt einen Link zu einer Website, die nicht von Microsoft stammt. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die für Produkte werben können, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Recherchieren Sie gründlich jedes Produkt, das auf der Website beworben wird, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung.

Answer 3

Vielen Dank für die Hilfe!! Seit heute Vormittag läuft mein PC wieder. Ich muss zwar noch einiges wieder installieren und ändern, aber er läuft! Ich habe einen wichtigen VPN-Zugang den ich auch wieder herstellen konnte und mein Homeoffice ist wieder online!!!

Kann man die Version "Windows old" vom LW löschen? Ich habe vielleicht irgendwann ein Platzproblem.

Herzlichen Dank für alles und ein schönes WE

Answer 4

Der Stopcode deutet darauf hin, dass der Windows-Anmeldeprozess "unerwartet" beendet wurde. Du wirst das Problem wahrscheinlich nur durch eine benutzerdefinierte Neuinstallation von Windows 11 beheben können. Du benötigst dafür aber einen weiteren PC und einen mindestens 8 GB großen USB-Stick. Mit dem Media Creation Tool von Microsoft kannst Du auf dem anderen PC einen bootfähigen USB-Stick mit den Installationsmedien für Windows 11 erstellen. Das Tool kannst Du Dir hier auf den anderen PC herunterladen: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows11 

Nach dem Herunterladen führe das Tool auf dem anderen PC aus. Achte darauf, ein Häkchen bei "Installationsmedien für anderen PC erstellen" zu setzen.

Wenn der Stick erstellt ist, schalte den Dell ggf. aus, stecke den Stick an, schalte den Dell wieder ein und rufe sofort das BIOS auf. Wähle im BIOS den Stick zum Booten aus und verlasse das BIOS. Der Dell bootet jetzt vom Stick und die Installation startet.

Lösche bei der Frage nach dem Installationsziel mit dem roten X (unten links) zunächst alle auf Deinem Systemlaufwerk vorhandenen Partitionen. Wähle dann den nicht zugewiesenen Bereich für die Installation aus und klicke auf 'Weiter'. Wenn Du nach einem Product Key gefragt wirst, klicke auf 'Ich habe keinen Product Key'. Windows aktiviert sich später selbst wieder.

Wenn die Meldung 'In 10 Sekunden wird neu gestartet' kommt, ziehe den Stick ab.

Falls Du vor einer Neuinstallation noch Daten sichern möchtest, melde Dich einfach wieder hier.