Bluetooth geht nicht!

Question

Hallo,

ich möchte Bluetooth Geräte hinzufügen, dies geht jedoch nicht. Folgendes Problem:

Wenn ich auf 'Bluetooth und andere Geräte' gehe und dann auf 'Bluetooth- oder anderes Gerät hinzufügen klicke (Es gibt hier irgendwie auch keinen Bluetooth On/Off-Switch):

Und dann auf Bluetooth:

Dann bekomme ich einen Verbindungsfehler:

Im Gerätemanager finde ich zudem auch keinen Reiter für Bluetooth.

Ich verwende einen externen Bluetooth-Adapter. Interessanterweise funktionierte meine Bluetooth-Tastatur noch bevor ich Windows installiert habe.. aber neue Geräte hinzufügen geht nicht. 

Vielen Dank für jede Hilfe

Answer 1

Der einzige Bluetooth-Dongle von Logitech, den ich finden kann, sind diejenigen, die mit ihren Mäusen & Tastatur kommen. Ist es eine Logitech-Maus &/oder Tastatur, die Sie hinzufügen?

Wenn ja, haben Sie die vereinheitlichende Software und die SetPoint/Options Software heruntergeladen?

Können Sie einen Screenshot des Dongle bereitstellen?

Answer 2

Hallo Karl,

ich habe den Rechner ganz frisch aufgesetzt, praktisch alle Bauteile sind neu.

Leider kenne ich den genauen Namen des Bluetooth Adapters den ich nutze nicht, ich weiß lediglich, dass dieser von Logitech ist. Im Gerätemanager wird er einfach als USB-Verbundgerät angezeigt - dieses scheint aber auf dem aktuellsten Treiber zu sein:

Der Adapter funktioniert über Plug-and-Play, meine Bluetooth Tastatur funkioniert auch auf Anhieb, ich kann jedoch keine anderen Bluetooth-Geräte hinzufügen. Ich habe keinen Treiber manuell heruntergeladen. Welchen müsste ich denn laden? 

Ich nutze Avira, den Build 20H2 und habe keine Treiber- oder Tuning-Software installiert. Das System ist praktisch noch komplett blank bis auf Windows Updates (aktuell)...

...und BIOS-Update habe ich nichts installiert.

Vielen Dank für deine Zeit!

Answer 3

Hallo Virginia, vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe 20H2:

Ich weiß leider nicht den Namen des Dongles, nur dass dieser von Logitech ist. Im System Tray wird keine Software dieses Dongles gelistet: 

Wenn ich ihn einstecke wird der Device Manager aktualisiert und es erscheint ein 'USB-Verbundgerät', dessen Treiberversion aktuell ist:

Meine Bluetooth-Tastatur funktioniert, ich kann nur keine neuen Bluetooth-Geräte hinzufügen.

Ich habe den Bluetooth Support Service auf Automatisch gestellt und auch den Dienst neu gestartet:

Leider habe ich das Problem immer noch. Gibt es noch eine andere Möglichkeit das Problem zu beheben?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Answer 4

Hallo!

Du hast ein Problem mit Windows 10 und möchtest dazu eine Antwort? Dann wäre es gut**,** wenn Du möglichst viele Angaben machst, wie z.B.:

• Hersteller und Modell der benutzten Hardware
• Die Geräte-Treiber sind aktuell?
• Welche Windows 10-Version (Build) befindet sich im Einsatz? Du kannst es herausfinden mit der Eingabe von "winver" im Suchfenster auf der Taskleiste
• Welcher Virenschutz wird genutzt?
• Befinden sich Tuning-Tools oder Treiber-Beschaffer im Einsatz?
• Seit wann besteht das Problem / was ist passiert, bevor das Problem auftrat?

Answer 5

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Hallo, ich bin Virginia ein unabhängiger Berater mit 20 Jahren Erfahrung in der Behebung meiner eigenen & Freunde PC-Probleme.

Welchen Windows 10-Build werden ausgeführt - 1903, 1909, 2004 oder 20H2 (Okt 2020)?

Haben Sie die gesamte Software für den Bluetooth-Dongle heruntergeladen?

Verfügt die Software über eigene Einstellungen zum Hinzufügen von Bluetooth-Geräten?

Wenn Ihr Bluetooth deaktiviert ist, gehen Sie wie folgt vor, um es zu aktivieren.

Deinstallieren Sie das Gerät vom Geräte-Manager, und starten Sie den Bluetooth-Dienst neu.

Starten Sie > services.msc

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Bluetooth Support Service".

Wählen Sie Automatisch.

Gehen Sie zum Geräte-Manager und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Computernamen und klicken Sie auf "Suchen nach Hardwareänderungen"

Installieren Sie ggf. die Bluetooth-Gerätetreiber auf der Website des Herstellers.

Ich hoffe, das hilft.