Fehlercode 0x0000009f nach DIVER_POWER_STATE_FAILURE

Question

Während des Renderns eines Films ging mein Netzteil defekt und wurde durch ein neues Netzteil ersetzt. Beim Versuch, den gleichen Film wieder zu rendern, entstanden Bluescreens mit der Fehlermeldung "DIVER_POWER_STATE_FAILURE"...

In der Ereignisanzeige wurde folgendes vermerkt:
Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x0000009f (0x0000000000000003, 0xffffba011cde3050, 0xfffff8003266d850, 0xffffba0122b4f8a0). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Berichts-ID: d398d707-326b-4168-880e-e36a58fc334e.

Ich habe alles Mögliche versucht um den Fehler zu finden.

Statement:

• Ich habe keine neue Hardware installiert (außer das Netzteil) - kann denn ein Netzteil diesen Fehler auslösen?
• Neue Software wurde nicht installiert
• Ein Windows-Update lag schon 14 Tage zurück, danach lief der Rechner einwandfrei.
• Die Abstürze finden immer nur beim Rendern langer Filme auf (Pinnacle-Software von Corel), soll heißen, im normalen Betrieb, selbst in der Arbeit mit Photoshop gibt es (bis jetzt) keine Abstürze.
  Einmal ist es geglückt, einen längeren Film zu rendern. Im Anschluss danach habe ich sofort versucht, einen weiteren Film zu rendern. Kurz danach erfolgte der Bluescreen.
• Ich habe die Software PC Repair installiert, die angeblich den Fehler 0x0000009 aufspürt - keine Veränderung
• Im Ereignisprotokoll sind (für mich) keine zielgerichteten Ursachen zu finden (ein Fachmann findet da ggf. etwas?).
• Ich habe den Rechner auf einen Wiederherstellungspunkt zurückgesetzt, wo er garantiert noch einwandfrei lief - kein Erfolg.
• Ich benutze die Norton-Virensoftware, die immer aktuell ist
• Im Gerätemanager werden keine Treiberprobleme gemeldet.

Answer 1

Hallo alle zusammen,

ich habe den Fehler lokalisiert, auch durch die vielen Hinweise hier. Durch den Kurzschluss im Netzteil, was übrigens auch die Sicherung des Wohnzimmers kommen ließ (!!!), wurde nicht nur das Netzteil außer Gefecht gesetzt, sondern hat auch Spuren im Arbeitsspeicher hinterlassen (lokalisiert durch den Befehl "mdsched".

Ich habe die RAM's ersetzt und nun funktioniert der Rechner wieder tadellos.

Nochmals vielen herzlichen Dank an die Helfenden!

Answer 2

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Vielen Dank für die Informationen, in diesem Fall werden wir einige Überprüfungen und Reparaturen auf dem Systemabbild durchführen:

-Windows+X, führen Sie PowerShell(admin) oder Eingabeaufforderung (admin) aus

Kopieren und fügen Sie den folgenden Befehl ein:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

und drücken Sie Enter.(Hinweis: Dieser Schritt kann einige Minuten dauern, um zu starten und bis zu 30 Minuten abzuschließen).

Nachdem Sie eine Meldung mit der Meldung "Der Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen" angezeigt haben, kopieren Sie diesen Befehl, und fügen Sie ihn ein:

sfc /scannow

und drücken Sie enter.

Warten Sie auf eine Meldung mit der Meldung "Überprüfung 100% abgeschlossen".

Fügen Sie also diesen Befehl hinzu:

chkdsk /f /r /b

Bestätigen Sie dies mit "S" und starten Sie den Computer für diesen letzten Schritt neu.

(Denken Sie daran, dass die Befehle in Englisch visualisiert werden müssen, achten Sie darauf, nicht automatisch in eine andere Sprache übersetzt zu werden)

Wenn das Problem nicht behoben wird, greifen Sie mit wichtigen Informationen auf dieses Dokument zu, und führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:

https://support.microsoft.com/de-de/sbs/windows...

Ich warte auf Ihre Antwort.

Gnädig

Claudeir

Answer 3

Hallo Jürgen,

ein paar nähere Infos zu Deinem PC (insbesondere zur Grafikkarte), zur genutzten Windows-Version und ggf. genutzten Tools (AV-Programme, Registry-Cleaner, usw.) wären ausgesprochen hilfreich :-)).

Hast Du das Netzteil selbst eingebaut und die Komponenten des PC's korrekt angeschlossen? Ist die Kühlung ausreichend?

Kannst Du zusätzlich mal bitte mal im Gerätemanager prüfen, ob alle Geräte einwandfrei (also ohne Warndreieck mit "!") laufen?

Grüße

Answer 4

Hallo Claudeir,

ich danke für ihre Bereitschaft, mir zu helfen. Zur Beantwortung der Fragen:

1. Ich habe das Netzteil Silverstone SST-ST75F-PB - Strider Plus Serie, 750W 80 Plus Bronze ATX eingebaut. Mit 750 W sollte dies genügend Leistung aufbringen. Das defekte Netzteil hatte nur 500 W.
2. Es sind alle Windows-Updates auf den neuesten Stand.
3. Ich habe das gerade eben eingestellte Update für die Grafikkarte eingespielt.

Danach habe ich wieder versucht zu rendern. Es hat selbst bei einem über 2-stündigen Film funktioniert. Jedoch als der Film gerade fertig war, kam wieder der Bluescreen ☹. Ich habe bisher keine reproduzierbaren Gründe gefunden, um das Problem oder die Ursache einzugrenzen.  

Mit freundlichen Grüßen

Jürgen

Answer 5

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Hallo, mein Name ist Claudeir, ein Benutzer und unabhängiger Berater, es ist mir sehr wichtig, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden und dass Sie eine positive Erfahrung haben.

-Welches Netzteil haben Sie eingebaut? liefert es reibungslos die gesamte Energie, die Ihr PC benötigt?

Ja, je nach Quelle müssen die Treiber nach der Änderung aktualisiert werden, also:

-Halten Sie alles auf dem neuesten Stand mit dem System (Rechtsklick Start, Einstellungen, Update und Sicherheit, überprüfen Sie auf Aktualisierung. Besuchen Sie auch die Website des Grafikkarten-/Motherboards/BIOS-Herstellers, um zu sehen, ob es Treiber gibt, die aktualisiert werden müssen)

Wenn die Antwort in irgendeiner Weise geholfen hat, erwägen Sie, Ihre Meinung zu verlassen, sie als beantwortet zu markieren oder mehr Details zu hinterlassen, damit wir den Service fortsetzen können, ist dies sehr wichtig für uns.

Aufrichtig

Claudeir