Seltsames USB Problem

Question

Hey!

Seid geraumer Zeit hatte ich das Problem, dass beim nutzen der Unreal engine, alle USB Geräte rausgewurfen wurden (Auch interne Geräte wie z.b mein Commander pro oder auch das RGB meiner wasserkühlung welches durch dem im Mainboard intogrierten RGB controller gesteuert wird). Nun tritt das Problem aber seit ca 2 Woche auf wenn ich beispielsweise Videos auf Youtube schaue.

Es werden wirklich alle, Interne so wie externe Geräte disconnected, dazu fangen besipielsweise videos an zu laden bis ich die seite aktualisiere, nach 2-5 Sekunden verbinden sich die Geräte wieder, dies passiert mehrmals am Tag und ist extrem störend.

Ich habe bereits Windows komplett neuinstalliert und einen Memtest ausgeführt, kein Erfolg.

Im eventlog steht unmittelbar nach dem Problem nur folgendes:

A service was installed in the system.

Service Name:  MpKsle7c5f612

Service File Name:  C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Definition Updates{47867154-F0AF-4C4B-AF0B-A36D78FB06D8}\MpKslDrv.sys

Service Type:  Kernelmodustreiber

Service Start Type:  Manuell starten

Service Account: 

und:

Windows cannot store Bluetooth authentication codes (link keys) on the local adapter. Bluetooth keyboards might not work in the system BIOS during startup.

Scheinbar wird auch das TPM modul "rausgeworfen" denn manchmal sehe ich nach dem Problem im event log, dass einige TPM befehle nicht ausgeführt wurden.

Mein System:

R5 5600x

B550 e gaming

700 Watt Psu

RTX 3070

2x8 gb 2666

Hat hier vielleicht noch jemand eine Idee?
Danke im vorraus!

Answer 1

Der Fehler bestätigt die Vermutung von Tamal. Du hast wahrscheinlich ein Hardware-Problem mit dem USB-Controller Deines Systems. Lasse den Rechner / das Board überprüfen / reparieren.

Die in Deiner Frage genannten Ereignisse sind informative Einträge und stehen nicht im Zusammenhang mit dem Trennen der USB-Geräte.

Answer 2

Welcome,

You have tested with every USB device disconnected, that means the internal ones too? (Cooler, RGB & the Intel Wireless AX200 card on PCIE)

your PC idle power consumption should not be more than 300 watts & Peak demand with something graphics and processor intensive task like Unreal engine, should not draw more than 500W (Ryzen 150W, Nvidia 250W& rest within 100W) so the PSU can manage the load even if it is 80% efficient. If everything else working expected & we still cannot find the source, then you have to take the counterproductive measure, sent the board to ASUS.

Answer 3

Hey, thanks for your fast reply! I can write in english if that's easier for you.

Ive already updated my bios and even tried different versions. The problem still occurs even if every usb device is disconnected.

The interesting thing is that the problem occurs randomly when the computer is more or less in idle state, but it occurs instantly when I start using the unreal engine.

Im kinda running out of Ideas

I already contacted Asus but they told me I would had to send in may mainboard and it could take up to weeks til ill recive a new one. I need to work in Unreal engine with my pc tho so I cant really wait two weeks, so I maybe thought I can fix the problem myself somehow.

Answer 4

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Aus Ihrer Beschreibung scheint es mir eher ein Hardwareproblem als Software / Driver zu sein.
Es könnte sich um eine Fehlfunktion des USB-Peripheriegeräts handeln (scheint wie der Bluetooth / Wireless-Kombiadapter) oder es gibt einen Stromstoß / Brownout in einem der Anschlüsse. Versuchen Sie zunächst, ein BIOS-Update gemäß den Herstellerrichtlinien durchzuführen. Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie, das problematische USB-Gerät vom PC zu isolieren. Kann Hilfe von einem Hardware-Profi in Anspruch nehmen, um sie speziell zu entfernen, wenn sich das Gerät wie die Wireless-Karte im PC befindet.

Answer 5

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Hallo
Das ist Tamal, ich werde versuchen, Ihnen bei dem Problem zu helfen, mit dem Sie konfrontiert sind.