Speichern in Teams

Question

Es passiert immer häufiger, dass docx nicht gespeichert werden bzw. der Inhalt verloren geht. Auch Chatnachrichten gehen verloren. Bearbeitungen bei geteilten docx sind nicht zu sehen. z.T. erscheint nur noch ein weißes Blatt. Eine Neuinstallation der Deskapp hat nichts gebracht.

Answer 1

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Rainer_422,

Das klingt wie ein intermittierendes Problem, das aufgrund einer Verschlechterung des Netzwerks oder der Microsoft-Dienste in Ihrer Region verursacht werden kann.

Haben Sie mit anderen Kollegen in Ihrer Schule nachgefragt, ob sie ebenfalls vor einem ähnlichen Problem stehen?

Wenn dieses Problem im Mandanten angezeigt wird, gibt es Möglichkeiten, dass dieses Problem aufgrund der Netzwerküberlastung oder möglicherweise eines kürzlichen raschen Anstiegs der Teams-Dienstnutzungen, die zu Systemüberlastung und Dienstverschlechterung geführt haben, angezeigt wird.

Ich würde ihnen empfehlen, ihren IT-Administrator zu kontaktieren und den Dienstzustand im Microsoft 365 admin Center zu überprüfen. Wenn keine Empfehlung oder ein Vorfall mit Dienstverschlechterung gemeldet wird, würde ich vorschlagen, einen Supportfall mit Microsoft von admin Center zu öffnen.

1. Office 365-Administratoren können eine Serviceanfrage einreichen oder den Support telefonisch kontaktieren:
2. Melden Sie sich mit Ihrer Administrator Office 365-Benutzer-ID bei Office 365 admin Center an.

Klicken Sie auf Admin > Support.

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/...

Bezug

Nik

Answer 2

Das Problem taucht auch im Browser auf.

Answer 3

Ich habe das schon gemacht, aber ich denke dass es nicht der Cache auf dem Rechner ist, sondern der Speicher bei Teams selbst. Wie kann ich da etwas löschen?

Answer 4

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Hallo

Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen bei diesem Thema zu helfen.

Um das Problem einzugrenzen, überprüfen Sie bitte, ob eine ähnliche Erfahrung in ms Teams Web-App angezeigt wird.

Rufen Sie den Zugriff auf "Teams Web App" https/teams.microsoft.com auf, verwenden Sie die Option "Verwenden Sie stattdessen die Web-App", um Teams in einem Browser zu öffnen, und überprüfen Sie das Ergebnis. Es wird helfen, das Problem mit der Desktop-App zu isolieren.

Wenn das Problem für die MS Teams-Desktop-App spezifisch ist, versuchen Sie, den App-Cache mit den folgenden Schritten zu löschen, und versuchen Sie es erneut:

1. Starten Sie die App manuell neu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol in der Taskleiste (Windows) klicken und Beenden auswählen.
2. Gehen Sie zum Datei-Explorer, löschen Sie alle Dateien an den folgenden Speicherorten:

• %AppData%-Microsoft-Teams

3. Klicken Sie auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.

Bitte lassen Sie mich das Ergebnis wissen, und ich werde dies weiter untersuchen.

Bezug

Nik