Anmeldeprobleme auf Android

Question

Hallo,

ich habe seit einem Software Update Problem mit dem anmelden auf Android:

Hardware: Samsung Galaxy Tab A 2019

Betriebssytem: Android 10

Beim Anmelden mit einem Schulaccount erhalte ich die Fehlermeldung: "Leider gab es Probleme bei Ihrer Anmeldung, bitte versuchen Sie es erneut."

Neuinstallation, incl. löschen des Caches brachten leider keinen Erfolg. AppBerechtigungen sind erteilt.

Auf anderen Geräten funktioniert der Zugang über diesen Account einwandfrei.

Bei Anmeldeversuchen mit einem anderen Account erhalte ich die gleiche Fehlermeldung - diese ist also Account  unabhängig.

Bitte um dringende Hilfe.

Danke

Answer 1

<Conversation in English>

Hi LandorXL,

Thanks for your reply.

As we have already tried most of the possible workaround and it turns out to be a new upgrade issue on your device. This issue needs to be further investigated by the Microsoft product group. Unfortunately, as a community advisor(not Microsoft staff), I don't have access to the user's account, so it's difficult to further investigate this issue.

So I highly suggest you report this issue. If this is a bug, normally they will release fixes.

https://microsoftteams.uservoice.com/forums/908...

From mobile, follow these steps: Select 3 horizontal bars > settings > Help & Feedback > Report an issue.

Regards

Nik

Answer 2

Hi Nik,

to avoid automated translation I write in English.

• Device isnot sponsored by school, it is bought privately.
• School allows access to all devices, there are no limitations
• Access to School Account via other device (Windows PC) works
• Tablet has WLAN activated, access to other internet pages works properly
• Tried MSTeams account of sibling at this device at Tablet (different school) - does also not work

So only the combination between Samsung Tablet with MSTeams does not work.

It had worked properly for some months, but failed since Android update. School confirmed they did not change setteings. Reinstallation, deletion of Cache was also not successful.

Best regards

LandorXL

Answer 3

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Landorxl,

Vielen Dank für die Antwort.

Haben Sie versucht, Ihren Teamzugriff über ein anderes Internetnetzwerk oder WLAN zu überprüfen? Wenn nicht, versuchen Sie es bitte, es wird uns helfen, das Problem mit Netzwerkblockade zu isolieren, falls vorhanden.

Könnten Sie auch überprüfen, ob Ihre Schule meine Richtlinie hat, die den Zugriff auf nur verwaltete Geräte beschränkt und das Risiko reduziert:

https://docs.microsoft.com/de-de/archive/blogs/...

Die meisten Organisationen definieren eine bestimmte Richtlinie für bedingten Zugriff, um den Zugriff einzuschränken, z. B. https://docs.microsoft.com/de-de/azure/active-d...

Bezug

Nik

Answer 4

Hallo NIk,

nein, das Tablet wird nicht von einer Organisation verwaltet. Ich verwende auch kein MDM- Es wird privat verwendet und ist wie im Laden gekauft.

Landorxl

Answer 5

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Landorxl ,

Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen dabei zu helfen.

Darf ich wissen, ob Ihr Gerät von Ihrer Organisation verwaltet wird? Oder verwenden Sie eine MDM-Software (Mobile Device Management) oder ein Arbeitsprofil?

https://support.google.com/work/android/answer/...

Außerdem können Sie die Einstellungen für Arbeitsprofil mithilfe der folgenden Schritte überprüfen:

Wechseln Sie zu Einstellungen > Konten. Wenn Sie über ein Arbeitsprofil verfügen, wird es im Abschnitt Arbeit aufgeführt. Auf einigen Geräten werden Arbeitsprofile auch direkt in den Einstellungen aufgeführt.

Haftungsausschluss:

Hinweis: Der in dieser Unterhaltung freigegebene Link ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue, sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die Produkte bewerben können, die häufig als PUP (Potenziell unerwünschte Produkte) klassifiziert werden. Gründlich jedes Produkt auf der Website beworben, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

Bezug

Nik