Problem mit der Microsoft Authenticator App im Zusammenhang mit Teams

Question

Hallo zusammen.

Letzten Sommer habe ich mir für die Uni Teams heruntergeladen. Da einem eine gute Sicherung empfohlen wird, habe ich mir auch die Microsoft Authenticator App heruntergeladen. Ein halbes Jahr lief alles gut. Vor etwa zwei Monaten trat ein Problem - an das ich mich nicht mehr genau erinnere - auf, weshalb ich die App gelöscht und wieder neu heruntergeladen habe. Diese Woche geht der Onlineunterricht an meiner Uni wieder los. Immer, wenn ich mich mit meiner Uni-Mailadresse bei Teams anmelden will, wird zuerst eine Benachrichtigung an die Authenticator App geschickt, die ich bestätigen muss. Leider bin ich durch das neue Herunterladen der App dort nicht mit der Uni-Mailadresse registriert. Und wenn ich mich in der App mit dem Unikonto anmelde, wird eine Benachrichtigung an die App geschickt, die ich bestätigen muss. Das geht ja aber nicht, da ich ja gerade in der App selbst bin und dort nicht mit der Uni-Adresse registriert. 

Deshalb ist es mir momentan nicht möglich, an meinem wichtigen Seminar teilzunehmen. Ich weiss leider nicht, was ich noch machen kann. Ich habe beim Microsoft Support angerufen und da hiess es, dass ich Fragen zu Teams hier stellen sollte.

Ich bin sehr froh über jede Hilfe!

Answer 1

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Hallo Andrej, mein Name ist Jose. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Teams-Benutzer wie Sie. Ich werde Ihnen heute gerne helfen.

Um das Problem zu beheben, müssen Sie den Fall an die IT-Mitarbeiter der Universität melden. Die müssen die Mehrfaktor-Authentifizierungseinstellungen Ihres Benutzers zurücksetzen, damit Sie die Authentifikator-App erneut festlegen können.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.