MacOS Teams + Starface

Question

Hallo liebe Community,

Wir nutzen in der Firma MS Teams für die interne Kommunikation. Nachrichten und Teams Telefonate (über die eingebaute Audioanruf/Videoanruf Funktion, also ohne separate SIP).

Gleichzeitig ist auf jedem Macbook der STARFACE UCC Client (ein VoIP Client) installiert. Hier ist eine SIP Leitung drauf.

Folgendes Problem;

Ich starte einen Videoanruf oder Audioanruf über Teams, habe den Starface UCC Client laufen, bekomme über Starface einen Anruf (egal ob extern oder intern), wird mein Teams Anruf beendet.

Und es ist egal ob ich den Starface Anruf annehme, durchklingeln lasse oder abweise. Sobald Starface klingelt, wird der Teams Anruf beendet.

Jemand eine Idee was ich dagegen tun kann? Betrifft übrigens alle Mitarbeiter.

Starface selbst kennt das Problem nicht.

Answer 1

Hi Wolfgang,

ich habe das gleiche Problem. Hast Du eine Lösung dazu gefunden?

Answer 2

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Wolfgang, Dein Beitrag ist in unserer Community sehr willkommen.

Mein Name ist William. Ich bin Windows-Experte und langjähriger Benutzer. Ich bin dankbar, Ihnen heute behilflich zu sein.

Ich verstehe, wie schwierig es ist, wenn das Gerät oder die App nicht so funktioniert, wie Sie es erwarten, aber Ihr Anruf bei Teams wird fallen gelassen, weil der Starface-Client dies tut.

Sie müssen sich an den Support dieses Programms wenden, um zu sehen, ob es eine Konfiguration gibt, die es Ihnen ermöglicht, es zu verwenden oder sogar in MS Teams oder andere Programme zu integrieren, mit denen Sie über den Computer anrufen können.

Vielleicht hat der Starface Client eine Option in der Konfiguration/Einstellungen, dass, wenn deaktiviert, machen es nicht das bevorzugte Programm für die Verwendung von Telefonanrufen auf dem Computer und vielleicht wird dies Ihr Problem zu lösen.

Wie auch immer, dies ist etwas, das nur die Starface-Unterstützung beantworten kann, weil wir in unserer Community kein tiefes Verständnis für dieses Programm haben.

Also, wenn Ihr Zweifel beantwortet wurde, zögern Sie nicht, eine Bewertung zu wählen. Dadurch tragen Sie auch zur Gemeinschaft bei und helfen anderen Mitgliedern mit dem gleichen Zweifel.

hab einen schönen Tag.

Alles Gute

Wiliam D.

Unabhängiger Berater und Mitglied der Microsoft Community