Microsoft Teams - Android Device (AOSP) Experiences

Question

Dear Community, we have started to Update our Yealink Meeting Board to the February - Firmware (AOSP). On our Tenant, the Microsoft Intune Polices for Android Enrollment (AOSP), Configuration and Compliance have been created according Microsoft documentation.

After releasing a few AOSP Firmware Updates to Yealink Meeting Bords, the Update have been successfully installed and the Authenticator, Intune App is visible on the device in the Teams Admin Center.

But all updated devices immediately Sign-out and show the Device Sign-In Code for registration. With first attempt for registration faild , only after Hard reboot the registration was successfully.

Are there any similar experience in the field with hopefully some guidance of the root cause of the issue.

ANDY

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Andy Hagmann,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir wissen, wie störend es sein kann, wenn Firmware-Updates auf Ihren Yealink Meeting Boards zu unerwarteten Abmeldungen und Neuregistrierungsproblemen führen, insbesondere in einer Produktionsumgebung. Es ist klar, dass Sie die Dokumentation von Microsoft befolgt und Ihre Intune-Richtlinien sorgfältig konfiguriert haben, sodass dieses Problem sicherlich besorgniserregend ist.

Es ist besonders hilfreich, dass Sie die Schritte, die Sie unternommen haben, und die Symptome, die Sie beobachten, detailliert beschrieben haben – erfolgreiche Firmwareupdates, gefolgt von sofortigen Abmeldungen, Eingabeaufforderungen für den Geräteanmeldecode und die Notwendigkeit eines harten Neustarts, um sich erfolgreich neu zu registrieren. Dieser Detaillierungsgrad ist für die Fehlerbehebung von unschätzbarem Wert.

Nach dem, was Sie beschrieben haben, scheint es, dass die Geräte ihren Registrierungsstatus nach dem Update nicht beibehalten, was dazu führt, dass sie sich abmelden und einen harten Neustart für eine erfolgreiche Neuregistrierung erfordern. Dies kann damit zusammenhängen, wie die AOSP-Firmware mit den Intune-Richtlinien und dem Authentifizierungsprozess des Geräts interagiert.

Obwohl wir noch keine weit verbreiteten Berichte über dieses spezielle Problem gefunden haben, gibt es einige Bereiche, die wir untersuchen können:

• Interaktionen mit Intune-Richtlinien:
  • Es ist möglich, dass das Firmwareupdate eine Änderung auslöst, die Intune als Nichtkonformitätsereignis interpretiert und eine Abmeldung erzwingt.
  • Könnten Sie bitte Ihre Intune-Konformitätsrichtlinien überprüfen, um festzustellen, ob es bestimmte Einstellungen gibt, die durch das Firmwareupdate ausgelöst werden könnten? Zum Beispiel Geräteintegrität oder Konformität der Betriebssystemversion.
• Verhalten der Authenticator-/Intune-App:
  • Die Tatsache, dass die Authenticator- und Intune-Apps nach dem Update sichtbar bleiben, deutet darauf hin, dass das Problem wahrscheinlich mit dem Status oder der Konfiguration der App zusammenhängt und nicht mit einer vollständigen Entfernung.
  • Es ist möglich, dass die Apps ihre gespeicherten Authentifizierungstoken verlieren.
• Yealink-Firmware-Spezifikationen:
  • Angesichts der Tatsache, dass dieses Problem spezifisch für die AOSP-Firmware vom Februar zu sein scheint, lohnt es sich, die offiziellen Supportkanäle und Versionshinweise von Yealink auf bekannte Probleme oder Kompatibilitätsprobleme zu überprüfen.
  • Haben Sie ein Ticket beim Yealink-Support eröffnet?
• Überlegungen zu Android AOSP:
  • Möglicherweise gibt es eine bestimmte AOSP-Einstellung, die durch die neue Firmware ausgelöst wird.

Wir würden empfehlen:

• Überprüfen Sie die Versionshinweise zur Yealink-Firmware sorgfältig auf bekannte Probleme.
• Testen Sie das Update auf einem einzelnen, nicht kritischen Gerät, um detailliertere Protokolle zu sammeln.
• Wenn möglich, vergleichen Sie die Geräteprotokolle vor und nach dem Update.
• Öffnen eines Tickets mit Yealink und Microsoft-Online-Support für eingehende Analysen und Untersuchungen.

Firmware-Updates können manchmal knifflig sein, aber mit ein wenig Fehlerbehebung bin ich zuversichtlich, dass Sie eine Lösung finden werden. Weitere Informationen finden Sie unter Yealink-Geräte - Nicht konform | Microsoft Community Hub.

Wir wissen, dass die Lösung dieses Problems eine Priorität ist, und wir sind bestrebt, Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Zusammenarbeit, während wir dies durcharbeiten.