Authentikator / Authenticator

Question

Ich bin als Gast Mitglied eines MS-Teams. Nach dem Wechsel auf ein neues iPhone (altes bereits gelöscht) fehlt der Authenticator-Eintrag der Firma und ich kann die Anfrage zur Identitätsprüfung (Nummer-Bestätigung) nicht erfüllen. Somit fehlt mir den Zugang zu den in MS-Teams abgelegten Daten. Eine erneute Einladung durch die Firma hat das Problem nicht behoben.

I am a guest member of an MS team. After switching to a new iPhone (old one already deleted), the company's Authenticator entry is missing and I cannot fulfill the request for identity verification (number confirmation). I therefore do not have access to the data stored in MS Teams. A new invitation from the company has not solved the problem.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Sehr geehrte DSFRBM,

Vielen Dank für Ihre Antwort!

 Da Sie Gast in einer anderen Organisation sind, liegt die Möglichkeit, den QR-Code neu zu generieren, in der Regel beim IT-Administrator dieser Organisation. Wenden Sie sich an sie und erklären Sie ihnen Ihre Situation. Sie können Ihnen einen neuen QR-Code zur Verfügung stellen oder Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Zugangs behilflich sein.

Drittanbieterkonten: Bei Konten, die nicht unter Ihrer Kontrolle stehen (z. B. Gastkonten), hat die Organisation, die Sie eingeladen hat, das letzte Wort über Zugriffs- und Authentifizierungsmethoden. Möglicherweise verfügen sie über bestimmte Sicherheitsprotokolle.  

Vielen Dank für Ihre kostbare Zeit und Ihr Verständnis, wir würden uns sehr freuen. Schönen Tag! 

Aufrichtig 

Inbus-Samen | Community-Moderator

Answer 2

Danke für die Rückmeldung ... es geht nicht um den Transfer meiner eigenen authenticator Identität - ich bin als GAST bei zwei anderen Unternehmungen "eingeladen" - die Bestätigungen der Identitätsprüfung **** nicht auf dem neuen iPhone auf ... Der Account, welchen ich noch nicht gelöscht habe besagt: "Aktion erforderlich / Scann Sie den von ihrer Organisation (Anm. ich wurde von dieser Organisation in ein MS-Teams eingeladen) bereitgestellten QR-Code (gibt es nicht), um die Wiederherstellung dieses Kontos abzuschliessen."

Dieser Vorgang kann ich für meine eigene Unternehmung ohne weiteres vornehmen, aber was ist mit den "Dritt-Accounts"?

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Sehr geehrte DSFRBM,

Guten Tag!

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Basierend auf Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Sie besorgt sind, dass Sie aufgrund eines Authentifizierungsproblems nicht auf Ihr Konto zugreifen können.

Wenn es sich bei Ihrem Konto um ein Microsoft365-Geschäfts-/Schulkonto handelt und Sie Endbenutzer/Administrator sind, aber ein anderer Benutzer über Administratorrechte verfügt, wird empfohlen, sich an Ihren Administrator zu wenden und den Administrator zu bitten, die Authentifizierungsmethode für Ihr Konto zurückzusetzen. Der Administrator kann dies tun, indem er folgt : Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Admin ist, können Sie sich an diesen Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support) wenden.

Wenn Sie nur der Administrator sind und aufgrund eines Authentifizierungsproblems nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wird empfohlen, sich an das Datenschutzteam zu wenden, da wir vom Community-Team stammen und nicht berechtigt sind, ein Benutzer-/Administratorkonto zurückzusetzen. Das Datenschutzteam ist das einzige Support-Team, das das Konto überprüft und zurücksetzt. Die Kontaktnummer des Datenschutzteams finden Sie unter Suchen von Microsoft 365 Business-Supporttelefonnummern nach Land oder Region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn oder Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support 

Vielen Dank für Ihre kostbare Zeit und Ihr Verständnis, wir würden uns sehr freuen. Schönen Tag!

Alles Gute

Inbus-Samen | Community-Moderator