Teams Dateien öffnen

Question

Hi,

an unserer Schule haben einzelne Schüler Probleme mit Dateien, sprich sie können sie weder öffnen noch selber welche hochladen. Im ersten Fall bekommen sie die Fehlermeldung, dass "Dieses Element möglicherweise nicht mehr vorhanden oder nicht mehr verfügbar ist" bzw. auf dem Handy "Auf diese Datei kann nicht zugegriffen werden" und beim Upload die Fehlermeldung "Fehler beim Dateiupload".

Weiß vielleicht jemand Rat?

Danke

Danny

Answer 1

Hallo,

ich habe dasselbe Problem.

Ich bin Administrator und kann als Einziger keine Daten in Chats hochladen.

Jeder Upload bricht ab mit "Fehler beim Dateiupload".

Bitte um Hilfe.

Answer 2

Hallo Danny,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn weitere Hilfe benötigt wird, kann man einfach eine Serviceanfrage im Office 365 Admin Portal erstellen und die Kollegen können auf der Remote-Verbindung weiterassistieren. 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Hi Alexander,

ich denke deine Vermutung mit den Rechten in Sharepoint wird wohl richtig sein. Da es auch im Chat auftritt, sind es wohl nicht nur die für einzelne Teams, sondern generelle Rechte. Das Problem bei unserer Schule ist, dass Teams von einer Firma zur Verfügung gestellt wird, welche sich auch um den Datenaustausch der Nutzerdaten zwischen unserem Schulnetzwerk und O365 kümmert und nur die haben die Adminrechte. Bisher haben sie die Verantwortung für das Problem abgewiesen, aber ich werde es nochmal versuchen.

Vielen Dank und viele Grüße

Danny

Answer 4

Hallo Danny,

vielen Dank für deine Anfrage.

Du kannst einfach die Rollen für betroffenen und funktionierenden Schüler vergleichen. Stelle bitte sicher, dass alle Teammitglieder sind und die nötige Berechtigungen im SharePoint für entsprechenden Team bekommen haben.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer